La réparation des WC passe très souvent par le remplacement du robinet flotteur. Tuto pour tout vous expliquer
Arnaques à la rénovation énergétique : comment les éviter ?
Chauffage, eau chaude, ventilation : Qualit’EnR, l'association qualité énergie renouvelable dresse le portrait des arnaqueurs, des écodélinquants dans le domaine des énergies renouvelables. Des conseils essentiels pour éviter les arnaques.
Depuis plus de 15 ans, Qualit’EnR assure le suivi des dossiers de réclamations-clients reçus concernant les chantiers de rénovation énergétique de chauffage, d’eau chaude ou de ventilation. Aujourd’hui, sur la base des informations collectées ces dernières années, Qualit’EnR dresse le profil type d’une entreprise et de ses représentants dont les pratiques peuvent s’apparenter à de l’éco-délinquance. Un éco-délinquant démarche souvent par téléphone, ce qui est interdit depuis juillet 2020, il a une posture plus commerciale que technique et a pour objectif de faire signer un bon de commande comprenant souvent un renoncement au délai de rétractation légal. Qualit’EnR présente également le portrait type des consommateurs victimes : les propriétaires d’une maison ancienne, les personnes vivant seules, souvent vulnérables et éligibles aux aides financières les plus conséquentes. Enfin, pour lutter contre l’éco-délinquance, Qualit’EnR propose 10 conseils pratiques à appliquer avant et pendant le chantier pour éviter de se faire piéger.
Éco-délinquant : un profil commercial centré sur la rentabilité de l’investissement
Les données recueillies par Qualit’EnR permettent de mettre en avant que les éco-délinquants se présentent sous un nom d’entreprise racoleur et trompeur pouvant faire référence à une marque connue. Ces entités récentes s’adonnent à des pratiques commerciales « agressives », comme le démarchage téléphonique, et désormais interdites pour les travaux de rénovation énergétique.
Quelques indices permettant d’identifier un potentiel éco-délinquant
• Il a l’allure d’un commercial et se déplace souvent avec une imprimante
• Il ne fait pas le tour de l’installation pour une évaluation technique
• Son discours est rapidement centré sur le chiffrage et la rentabilité de l’investissement
• Il propose un crédit de façon quasi-systématique
• Il invite à signer tout de suite et à renoncer au délai de rétractation en faisant état d’une promotion à saisir immédiatement
Les victimes : des personnes isolées et éligibles aux aides
Le plus souvent, les victimes estiment avoir été l’objet d’un discours trompeur construit à partir d’éléments plausibles et vérifiables. Elles affirment n’avoir rien vu venir.
Qui sont les victimes particulièrement visées
par les éco-délinquants?
• Les propriétaires d’une maison individuelle dans l’ancien vivant dans un bassin de population important
• Les publics vulnérables : retraités, personnes isolées, handicapés
• Les foyers éligibles aux aides financières conséquentes, aux revenus modestes, les personnes endettées…
10 conseils de Qualit’EnR pour éviter les pièges
Les particuliers souhaitant changer leur installation de chauffage, d’eau chaude sanitaire ou de ventilation et bénéficier des avantages et financements en faisant appel à une entreprise qualifiée RGE doivent se montrer vigilants sur quelques points essentiels.
Avant de signer
• Vérifier que l’installateur est qualifié RGE sur France Rénov’ ou auprès de l’organisme de qualification
• Fuir le démarchage direct, les discours trop commerciaux axés sur le chiffrage et la rentabilité de l’installation, les signatures de contrat précipitées ou lors de foires et se méfier des opérations spéciales
• Vérifier que vous signez un « devis » et non un « bon de commande » et demander si l’entreprise réalise ou sous-traite les travaux
• Regarder la durée du chantier : une PAC s’installe entre 1 et 3 jours, pas moins
• Faire réaliser 3 devis minimum avant d’opter pour un installateur, des devis descriptifs détaillés et complets de la prestation, distinguant a minima les postes « fourniture des équipements » et « main d’œuvre »
Pendant le chantier
• Demander une facture descriptive détaillée (distinguant a minima les postes « fourniture des équipements » et « main d’œuvre ») et complète de la prestation, conforme au devis (avec désignation précise des matériels installés et références exactes de leur certification). Vérifier que la marque et modèle de l’installation correspondent aux mentions du devis et bien regarder les finitions
• Se faire remettre une étude thermique avant ou après le chantier
• Signer un PV de réception de l’installation
• Vérifier si un contrat de maintenance de l’installation est proposé
• En cas de litige, contacter une association de consommateurs et l’organisme de qualification si le différent à une portée technique.
Dénoncer une arnaque en ligne
Une arnaque à la rénovation énergétique en ligne peut être dénoncée via le site gouvernemental. C'est simple, rapide : https://signal.conso.gouv.fr/fr
Mis à jour le 111/04/2025
Informations :
Notre sélection
La modification du système "heures creuses" - la brève de Christian PESSEY
La tarification des abonnement électriques comprend depuis longtemps deux possibilités : heures pleines, heures creuses. Aujourd'hui Christian PESSEY vous explique tout ce qu'il faut savoir sur la nouvelle modification du système "heures creuses" qui concerne près de 15 millions de Français !
Si votre maison a plus de 20 ans, elle peut contenir des MCA (matériaux contenant de l'amiante) ! Pas de panique, on fait le point dans notre flash news n°3 spéciale Amiante et ses dangers avec Christian Pessey
Passer du fioul au gaz - la brève de Christian PESSEY
Nous allons parler aujourd’hui de « chauffage ». Et plus particulièrement du changement d’énergie. Nous allons aborder l’abandon du fioul au profit du gaz.
Un bon bois de chauffage, c'est quoi ? - La brève de Christian PESSEY
Le choix du bois de chauffage est crucial pour assurer un bon rendement énergétique et limiter l'impact environnemental. Mais comment reconnaître un bois de qualité ? Plusieurs critères entrent en jeu : le type d'essence, le taux d'humidité, la densité et la saison de coupe.
L'entretien de la chaudière gaz
Christian PESSEY parle de l’entretien de la chaudière gaz et de votre système de chauffage central. Si vous avez un système par radiateurs ou un plancher chauffant, qui sont alimentés par une chaudière au gaz, vous devez faire entretenir celle-ci une fois par an, que vous soyez locataire ou propriétaire occupant. C’est la même chose pour un chauffe-bains au gaz. C’est une obligation légale. Si vous ne le faites pas, votre responsabilité pourra être engagée en cas d’accident, et vous ne serez pas couvert par votre assurance.
Quand faut-il remplacer ses fenêtres de toit ?
Christian PESSEY fait le point sur les signes d'usures qui peuvent pousser au remplacement des fenêtres de toit. En remplaçant vos fenêtre de toit vous ferez des économies de chauffage et vous améliorerez le confort des combles qui en sont équipées.
Installer une pompe à chaleur en conservant sa chaudière : la PAC hybride
La pompe à chaleur peut remplacer une vieille chaudière. Il est possible aussi de combiner une PAC avec l'énergie initialement utilisée (gaz ou fioul) : on parle alors de "pompe à chaleur hybride". Comment ça marche? Est-ce intéressant économiquement? Peut-on bénéficier d'aides comme le CITE? Valérie LAPLAGNE, du Conseil d'Administration de l' AFPAC (Association Française pour les Pompes à Chaleur), répond aux questions de Christian PESSEY, journaliste de la construction, en charge de l'émission LA MAISON DE CHRISTIAN TV sur RÉNO-INFO-MAISON.com et les plateformes de podcast.
Les derniers conseils maison
Bricolage : faut-il encore acheter ses outils en 2026?
Refaire une terrasse, casser une cloison ou poncer un parquet implique souvent d’acheter du matériel coûteux… qui finira ensuite au fond du garage. Résultat, de plus en plus de particuliers se tournent vers la location d’ outillage . Une solution pratique et souvent économique, même si plusieurs freins restent bien présents.
6 astuces pour réussir la rénovation complète de votre maison
Vous avez hérité ou acheté une maison ancienne ? Une rénovation complète du bien s'impose. Comme il s'agit d'un projet sérieux, gardez la maîtrise du chantier et évitez les erreurs coûteuses en suivant les 6 astuces suivantes.
Comment dégriser des meubles de jardin avec du sel d'oseille (acide oxalique)
Après avoir passé tout l'été à l'extérieur, les meubles de jardin en bois exotique ont pris une teinte grise sous l'effet de l'oxydation de surface du bois. Il existe des produits spécifique dans le commerce, mais il est également très simple de le faire avec du sel d'oseille, autrement dit de la poudre cristalline d'acide oxalique (voir chez Starwax, par exemple). La recette vaut bien sûr aussi pour les terrasses en bois.
Comment traiter des tuiles poreuses
Les tuiles de terre cuite ne deviennent éventuellement poreuses qu'au bout de plusieurs décennies, voire des siècles comme le montrent les tuiles d'édifices antiques dont le couverture est toujours étanche. Les tuiliers garantissent l'étanchéité de leurs produits pendant 25 ou 30 ans. Passé ces délais, il faut prendre en charge d'éventuels défaut d'étanchéité. Voici les solutions à appliquer.
La célèbre Peacock Chair de Verner Panton rééditée
En cette année du centenaire de la naissance de Verner Panton, designer et architecte danois qui a bouleversé l’imaginaire du design scandinave, Cassina rend hommage à son héritage conceptuel avec la réédition de la Peacock Chair . En étroite collaboration avec Verner Panton Design AG, cet objet iconique a été modernisé ravivant l'esprit expérimental et la force expressive du design d'origine, soulignant ainsi son charme à la fois radical et contemporain.
Gaz vert : 1 million de foyers chauffé au biogaz
Alors que les menaces s'accumulent sur l'installation des chaudières gaz, les ménages sont de plus en plus nombreux à s'intéresser et à être convaincus par le gaz vert, vue comme une énergie renouvelable, acteur de la décarbonation et de souveraineté énergétique. Une étude réalisée par Ipsos BVA début 2026 a d’ailleurs mis en avant que 9 Français sur 10 ont une bonne image du gaz vert.
Comment faire une terrasse en béton devant la maison ?
La construction d'une terrasse en béton est un projet assez ambitieux qui nécessite une bonne planification et une exécution précise. Voici les étapes générales pour construire une terrasse en béton dans les règles de l'art.
Le mortier bâtard (chaux et ciment) : ça sert à quoi?
Le mortier bâtard résulte du mélange de ciment et de chaux, de sable et d'eau. On obtient ainsi un mortier de haute qualité, plus solide que le mortier de chaux, plus facile à travailler et plus respirant que le mortier de ciment.
