Je suspecte une arnaque aux travaux de charpente et problèmes de capricornes, et d'autres devis à 12 700 euros, un deuxième pour un problèmes de bêtes du bois sur plancher à 31 000 euros. Pouvez me conseiller? Que dois-je faire?
Martine
Les tentatives d'arnaques au traitement des insectes du bois sont fréquentes. Vous avez raison de vous interroger sur des devis ou propositions d'un tel coût. Pour justifier de telles dépenses, il faudrait que les parties en bois (charpentes, parquets, escalier, etc.) de votre maison soient particulièrement atteints, ce qui est très rarement le cas.
Ne faites jamais confiance, a priori, à des entreprises ou pseudo-entreprises qui démarchent à domicile, sans identification précise (notamment sur leur véhicule), qui se réclament de façon abusive de la mairie, de l'Ademe ou de tout organisme prétendument officiel. Ne les laissez jamais entrer chez vous au prétexte de prétendues expertises, surtout si vous êtes seul(e) et qu'ils sont plusieurs. Ne signez jamais rien (devis, commandes, etc.) sans un minimum de vérifications. Évidemment ne versez jamais d'avances, d'acomptes, par chèque, en liquide ou par virement. Ne donnez jamais vos coordonnées bancaires. Différez de quelques jour un réponse à l'entreprise, pour prendre le temps de procéder à un minimum de vérifications.
Comme pour tous travaux, la première des choses à faire est de vérifier l'identité commerciale de l'entreprise : registre du commerce ou de métiers, adresse, situation juridique. Tout cela peut âtre effectué auprès du greffe du Tribunal de commerce, via le site www.infogreffe.fr.
Vous devez ensuite vérifier la compétence des entreprises et notamment leur rattachement à une organisation professionnelle. (CAPEB, FFB, par exemple) Dans le domaine qui vous intéresse par exemple, c'est aussi le CTBA, qui édite une plaquette très explicite sur votre problématique, qui labellise les produits de traitement (CTB-A+) et accrédite les entreprises. Cette organisation met à disposition un annuaire des professionnels qualifiés (CTB-E+) dans le domaine. Demandez des références de travaux antérieurs à l'entreprise et n'hésitez pas à interroger d'anciens clients.
Si vous avez été victimes d'une escroquerie ou de ce que vous pensez en être une tentative, signalez la sur le site www.signalconso.fr et n'hésitez pas à vous rendre au commissariat de police ou à la gendarmerie pour signaler les faits, voire pour porter plainte. Les policiers et gendarmes identifieront la démarche frauduleuse d'éventuels escrocs.
Mis à jour le 1er juillet 2026
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