Nous avons fait construire une maison réceptionnée en février 2024. Nous avons souscrit une assurance dommages ouvrage (DO), comme vous le préconisez régulièrement. En début février 2025, un départ de feu s'est produit dans le conduit de cheminée (intervention des pompiers). Nous avons déclaré le sinistre à notre assurance le 13 février. Neufs jours plus tard nous avons eu la visite de l'inspecteur de nôtre assurance qui arrive a la conclusion suivante : "cet élément fait partit de la garantie dommages ouvrage". Le 13 mars, nous avons eu la visite de l'expert de l'assureur en dommages ouvrage qui conclut a un mauvais entretien du conduit de cheminée et nous demande donc donc de voir avec notre assurance et la garantie incendie. Or, le conduit a était ramoné le 31 octobre, certificat a l'appui. À ce jour mon assurance m'a contacté pour me dire la chose suivante: "contactez la dommages ouvrage car la maison ayant moins de 2 ans au moment du sinistre, et l'intervention d'un ramoneur étant intervenu réglementairement, cet élément de la maison fait bien partie de la dommages ouvrage".
Voilà où j'en suis aujourd'hui... Nous somme en Corrèze, il fait -5° C certains matins. La maison n'ayant pas d'autre moyen de chauffage, ma femme ne supporte plus la situation, mes enfants se lèvent les nuits en pleurs car il ont froid... Je ne sait plus quoi faire. Je suis ballotté de service en service et j'ai l'impression que l'on ne comprend pas notre situation... Il ont apparemment oublié que je suis la victime. Quels conseils pouvez-vous nous donner?
Francis
L’origine et les conséquences du sinistre que vous évoquez sont sans rapport avec la décennale et donc avec la DO, qui concernant exclusivement les suites d’une malfaçon dans les structures du bâti (et ici du conduit de fumée) dont la dégradation serait susceptible de rendre la maison inhabitable. Sauf à ce l’assurance démontre que c’est la configuration du conduit qui est à l’origine du sinistre, la décennale ne peut être actionnée.
Ce qui est en cause, ce serait un défaut d’entretien, dont vous ne pourriez être tenu responsable si vous avez en main une attestation de son ramonage par un ramoneur titulaire d'un CTM fumiste "option ramoneur", inscrit au registre de métier ou au registre du commerce et des sociétés (RCS), consultable sur le site Infogreffe. Les entreprises ou professionnels agréés pour le ramonage des conduits de fumées sont répertoriés par le code APE ou NAF 81.22Z.
Attention : beaucoup d'arnaques ont lieu par des itinérants ne possédant aucune qualification officielle, ni bien sûr les compétences nécessaires. C'est peut-être la raison du refus de votre assureur de vous indemniser.
C’est donc votre assurance incendie qui doit jouer, charge à l’assurance de se retourner contre le ramoneur s’il peut être démontré que le conduit n’a pas été ramoné ou qu’il l’a été insuffisamment. Ne vous laissez pas entraîner dans un débat avec votre assurance dommages ouvrage qui est sans fondement. En revanche mettez votre assureur en demeure de s’exécuter au titre de votre garantie incendie. Au besoin saisissez le médiateur de votre compagnie. Vous pouvez aussi assigner l’assurance devant le tribunal judiciaire pour obtenir un référé assorti de pénalités journalières ainsi que des dommages et intérêts pour le préjudice subi.
Article mis à jour le 16 mars 2026
Ramonage : les bûches de ramonage... ne ramonent pas!
On trouve dans le commerce quantités de produits (bûches ou poudre) sensés nettoyer le conduit de cheminée. C'est le cas des fameuses "bûches de ramonage". Il s'agit en fait de produits d'entretien dont l'efficacité reste à prouver, qui ne sauraient remplacer le ramonage d'un professionnel.
Ramoner soi-même sa cheminée : ce que permet la loi, ce que recommandent les experts
Par Christian PESSEY, journaliste spécialisé construction, bâtiment et habitat L'obligation de ramoner les conduits de fumée n'est pas nouvelle. Elle est instaurée par les règlements sanitaires départementaux, unifiés depuis 2023. Les ramoneurs professionnels garantissent la qualité du ramonage au regard du règlement et des assureurs. Une question se pose néanmoins : peut-on le faire soi-même?
Les arnaques au ramonage : comment les éviter ?
Le ramonage est une obligation légale pour tous les propriétaires ou locataires utilisant une cheminée, un poêle à bois ou une chaudière à combustible. Il permet non seulement de prévenir les risques d’incendie et d’intoxication au monoxyde de carbone, mais aussi de conserver la validité de votre assurance habitation. Malheureusement, cette contrainte légale est devenue un terrain de jeu idéal pour de nombreuses arnaques.
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Un bon bois de chauffage, c'est quoi ? - La brève de Christian PESSEY
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L'entretien de la chaudière gaz
Christian PESSEY parle de l’entretien de la chaudière gaz et de votre système de chauffage central. Si vous avez un système par radiateurs ou un plancher chauffant, qui sont alimentés par une chaudière au gaz, vous devez faire entretenir celle-ci une fois par an, que vous soyez locataire ou propriétaire occupant. C’est la même chose pour un chauffe-bains au gaz. C’est une obligation légale. Si vous ne le faites pas, votre responsabilité pourra être engagée en cas d’accident, et vous ne serez pas couvert par votre assurance.
Quand faut-il remplacer ses fenêtres de toit ?
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Installer une pompe à chaleur en conservant sa chaudière : la PAC hybride
La pompe à chaleur peut remplacer une vieille chaudière. Il est possible aussi de combiner une PAC avec l'énergie initialement utilisée (gaz ou fioul) : on parle alors de "pompe à chaleur hybride". Comment ça marche? Est-ce intéressant économiquement? Peut-on bénéficier d'aides comme le CITE? Valérie LAPLAGNE, du Conseil d'Administration de l' AFPAC (Association Française pour les Pompes à Chaleur), répond aux questions de Christian PESSEY, journaliste de la construction, en charge de l'émission LA MAISON DE CHRISTIAN TV sur RÉNO-INFO-MAISON.com et les plateformes de podcast.
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Baguettes électriques, profilés et goulottes d'atelier
Dans la catégorie des conduits électriques entrent également les baguettes, qui permettent la protection et le passage des fils pleins dits "à âme rigide", de façon semi-apparente. Il s'agit de baguettes en PVC blanc, très utilisées en rénovation où elles remplacent les baguettes en bois aujourd'hui rigoureusement interdites. Remplacer celles-ci est une exigence de sécurité.
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Quand on n'a besoin que d'une faible quantité de mortier de ciment, mais néanmoins significative, l'auge de suffit plus et la bétonnière n'est pas utile. On peut gâcher le mortier sur le sol (les spécialistes parlent de "gâchage à l'aire"). La méthode est simple, mais il faut la suivre correctement.
Des gouttières de toutes les couleurs
Longtemps perçues comme de simples éléments techniques destinés à évacuer les eaux pluviale de la toiture, les gouttières sont longtemps restées dans des couleurs neutres liés à leur matériau propre – le gris du zinc – ou neutres – le gris, le beige ou le noir du PVC. Elles s’imposent désormais comme un véritable détail esthétique de l’habitat. À partir d’une analyse des architectures régionales et des tendances colorimétriques en France, le spécialiste de la gouttière et des accessoires de couverture en aluminium offre le choix des couleurs de gouttières, qui varie fortement selon les territoires et reflète à la fois les styles locaux, les contraintes réglementaires et les évolutions de l’habitat.
Comment aménager une salle de bains moderne et fonctionnelle ?
La salle de bains a connu une véritable évolution au cours des dernières années. Longtemps pensée pour répondre uniquement aux besoins du quotidien, elle occupe désormais une place centrale dans l’aménagement intérieur. Son agencement traduit autant une recherche de confort qu’une volonté d’harmonie esthétique. Dans ce contexte, chaque décision compte. Le choix des équipements, des matériaux et de l’organisation de l’espace influence directement la praticité, l’ambiance générale et la qualité d’usage au quotidien.
Abandon de chantier : que faire?
L'entreprise qui devait nous livrer notre maison a abandonné le chantier et ne donne plus signe de vie. Ses locaux sont fermés pour "congés annuel" depuis plus d'un mois. La boite à lettre déborde. Je n'ai pas de nouvelles du courtier de travaux par qui nous sommes passés ; je suis inquiet. Quels recours puis-je avoir ? Pierre
5 solutions pour sécuriser votre piscine efficacement
Une piscine à domicile est un réel avantage pour les occupants d'un logement, car cet équipement participe beaucoup au confort. Pendant les journées chaudes d'été, c'est l'endroit le plus fréquenté pour se rafraîchir et passer du bon temps en famille. Mais cela représente aussi un potentiel danger, surtout pour les enfants et les personnes âgées. Nous proposons ici 5 solutions efficaces pour protéger votre piscine et prévenir les accidents.
