Nous avons fait construire une maison réceptionnée en février 2024. Nous avons souscrit une assurance dommages ouvrage (DO), comme vous le préconisez régulièrement. En début février 2025, un départ de feu s'est produit dans le conduit de cheminée (intervention des pompiers). Nous avons déclaré le sinistre à notre assurance le 13 février. Neufs jours plus tard nous avons eu la visite de l'inspecteur de nôtre assurance qui arrive a la conclusion suivante : "cet élément fait partit de la garantie dommages ouvrage". Le 13 mars, nous avons eu la visite de l'expert de l'assureur en dommages ouvrage qui conclut a un mauvais entretien du conduit de cheminée et nous demande donc donc de voir avec notre assurance et la garantie incendie. Or, le conduit a était ramoné le 31 octobre, certificat a l'appui. À ce jour mon assurance m'a contacté pour me dire la chose suivante: "contactez la dommages ouvrage car la maison ayant moins de 2 ans au moment du sinistre, et l'intervention d'un ramoneur étant intervenu réglementairement, cet élément de la maison fait bien partie de la dommages ouvrage".
Voilà où j'en suis aujourd'hui... Nous somme en Corrèze, il fait -5° C certains matins. La maison n'ayant pas d'autre moyen de chauffage, ma femme ne supporte plus la situation, mes enfants se lèvent les nuits en pleurs car il ont froid... Je ne sait plus quoi faire. Je suis ballotté de service en service et j'ai l'impression que l'on ne comprend pas notre situation... Il ont apparemment oublié que je suis la victime. Quels conseils pouvez-vous nous donner?
Francis
L’origine et les conséquences du sinistre que vous évoquez sont sans rapport avec la décennale et donc avec la DO, qui concernant exclusivement les suites d’une malfaçon dans les structures du bâti (et ici du conduit de fumée) dont la dégradation serait susceptible de rendre la maison inhabitable. Sauf à ce l’assurance démontre que c’est la configuration du conduit qui est à l’origine du sinistre, la décennale ne peut être actionnée.
Ce qui est en cause, ce serait un défaut d’entretien, dont vous ne pourriez être tenu responsable si vous avez en main une attestation de son ramonage par un ramoneur titulaire d'un CTM fumiste "option ramoneur", inscrit au registre de métier ou au registre du commerce et des sociétés (RCS), consultable sur le site Infogreffe. Les entreprises ou professionnels agréés pour le ramonage des conduits de fumées sont répertoriés par le code APE ou NAF 81.22Z.
Attention : beaucoup d'arnaques ont lieu par des itinérants ne possédant aucune qualification officielle, ni bien sûr les compétences nécessaires. C'est peut-être la raison du refus de votre assureur de vous indemniser.
C’est donc votre assurance incendie qui doit jouer, charge à l’assurance de se retourner contre le ramoneur s’il peut être démontré que le conduit n’a pas été ramoné ou qu’il l’a été insuffisamment. Ne vous laissez pas entraîner dans un débat avec votre assurance dommages ouvrage qui est sans fondement. En revanche mettez votre assureur en demeure de s’exécuter au titre de votre garantie incendie. Au besoin saisissez le médiateur de votre compagnie. Vous pouvez aussi assigner l’assurance devant le tribunal judiciaire pour obtenir un référé assorti de pénalités journalières ainsi que des dommages et intérêts pour le préjudice subi.
Article mis à jour le 16 mars 2026
Ramonage : les bûches de ramonage... ne ramonent pas!
On trouve dans le commerce quantités de produits (bûches ou poudre) sensés nettoyer le conduit de cheminée. C'est le cas des fameuses "bûches de ramonage". Il s'agit en fait de produits d'entretien dont l'efficacité reste à prouver, qui ne sauraient remplacer le ramonage d'un professionnel.
Ramoner soi-même sa cheminée : ce que permet la loi, ce que recommandent les experts
Par Christian PESSEY, journaliste spécialisé construction, bâtiment et habitat L'obligation de ramoner les conduits de fumée n'est pas nouvelle. Elle est instaurée par les règlements sanitaires départementaux, unifiés depuis 2023. Les ramoneurs professionnels garantissent la qualité du ramonage au regard du règlement et des assureurs. Une question se pose néanmoins : peut-on le faire soi-même?
Les arnaques au ramonage : comment les éviter ?
Le ramonage est une obligation légale pour tous les propriétaires ou locataires utilisant une cheminée, un poêle à bois ou une chaudière à combustible. Il permet non seulement de prévenir les risques d’incendie et d’intoxication au monoxyde de carbone, mais aussi de conserver la validité de votre assurance habitation. Malheureusement, cette contrainte légale est devenue un terrain de jeu idéal pour de nombreuses arnaques.
Notre sélection
Eau qui s'écoule en permanence, robinet d'alimentation bloqué, chasse qui se déclenche toute seule, autant de problèmes qui neutralisent l'utilisation de cet équipement indispensable. Un certain nombre de geste simples, avec un équipement minimum, permettent généralement de résoudre le problème. Voici un tuto vidéo très explicite du remplacement du robinet de chasse..
La modification du système "heures creuses" - la brève de Christian PESSEY
La tarification des abonnement électriques comprend depuis longtemps deux possibilités : heures pleines, heures creuses. Aujourd'hui Christian PESSEY vous explique tout ce qu'il faut savoir sur la nouvelle modification du système "heures creuses" qui concerne près de 15 millions de Français !
Si votre maison a plus de 20 ans, elle peut contenir des MCA (matériaux contenant de l'amiante) ! Pas de panique, on fait le point dans notre flash news n°3 spéciale Amiante et ses dangers avec Christian Pessey
Passer du fioul au gaz - la brève de Christian PESSEY
Nous allons parler aujourd’hui de « chauffage ». Et plus particulièrement du changement d’énergie. Nous allons aborder l’abandon du fioul au profit du gaz.
Un bon bois de chauffage, c'est quoi ? - La brève de Christian PESSEY
Le choix du bois de chauffage est crucial pour assurer un bon rendement énergétique et limiter l'impact environnemental. Mais comment reconnaître un bois de qualité ? Plusieurs critères entrent en jeu : le type d'essence, le taux d'humidité, la densité et la saison de coupe.
L'entretien de la chaudière gaz
Christian PESSEY parle de l’entretien de la chaudière gaz et de votre système de chauffage central. Si vous avez un système par radiateurs ou un plancher chauffant, qui sont alimentés par une chaudière au gaz, vous devez faire entretenir celle-ci une fois par an, que vous soyez locataire ou propriétaire occupant. C’est la même chose pour un chauffe-bains au gaz. C’est une obligation légale. Si vous ne le faites pas, votre responsabilité pourra être engagée en cas d’accident, et vous ne serez pas couvert par votre assurance.
Quand faut-il remplacer ses fenêtres de toit ?
Christian PESSEY fait le point sur les signes d'usures qui peuvent pousser au remplacement des fenêtres de toit. En remplaçant vos fenêtre de toit vous ferez des économies de chauffage et vous améliorerez le confort des combles qui en sont équipées.
Installer une pompe à chaleur en conservant sa chaudière : la PAC hybride
La pompe à chaleur peut remplacer une vieille chaudière. Il est possible aussi de combiner une PAC avec l'énergie initialement utilisée (gaz ou fioul) : on parle alors de "pompe à chaleur hybride". Comment ça marche? Est-ce intéressant économiquement? Peut-on bénéficier d'aides comme le CITE? Valérie LAPLAGNE, du Conseil d'Administration de l' AFPAC (Association Française pour les Pompes à Chaleur), répond aux questions de Christian PESSEY, journaliste de la construction, en charge de l'émission LA MAISON DE CHRISTIAN TV sur RÉNO-INFO-MAISON.com et les plateformes de podcast.
Les derniers conseils maison
Livraison des produits de bricolage en point de retrait ou consigne automatique
De plus en plus d'équipements et d'accessoires de construction ou de bricolage sont aujourd'hui achetés sur internet. leur coût de transport doit rester cohérent avec le prix des produits commandés. Visserie, quincaillerie, accessoires ou petit outillage peuvent représenter des achats de faible montant. Une plateforme de distribution de ce genre de produit opte aujourd'hui pour la possibilité d'une livraison en consigne automatique ou en point de retrait à faible coût.
Trouver un plombier à Paris : les critères qui font la différence
Trouver un plombier à Paris quand une fuite surgit un dimanche soir ou qu'une canalisation lâche sans prévenir : la situation exige une réponse rapide, fiable et sans mauvaise surprise. Entre les prestataires disponibles 24 h/24, les artisans qualifiés par arrondissement et les devis qui varient du simple au triple, savoir où regarder et quoi vérifier change tout. Ces critères concrets vous permettront de faire le bon choix, du premier appel jusqu'à la fin des travaux.
Comment choisir le fauteuil idéal quand on a mal au dos?
Le mal de dos est devenu le mal du siècle. Entre le télétravail, les heures passées devant les écrans et la sédentarité, notre colonne vertébrale est mise à rude épreuve. Pourtant, trouver le bon siège peut tout changer. Comment choisir un fauteuil vraiment adapté quand on a mal au dos ? Décryptage des critères essentiels.
Les fusibles sont des coupes-circuits. Ils sont aujourd'hui remplacés par des interrupteurs et disjoncteurs différentiels dans l' installation électrique . Les différents circuits d’une installation doivent obligatoirement être protégés par des dispositifs capables d’interrompre instantanément leur alimentation électrique dès que s’y produit un incident (court-circuit, et, dans certains cas, retour à la terre) ou que la puissance demandée au circuit est supérieure à celle du diamètre des conducteurs. Ces dispositifs de protection sont de deux types : fusibles (désormais interdits) ou disjoncteurs (voir interrupteurs) divisionnaires.
Percer le métal : les outils de perçage
On perce à froid dans le métal, pour réaliser des trous traversants ou borgnes, destinés généralement au passage des rivets ou au taraudage pour l’assemblage des pièces par boulonnage.
Le confort d'été : une priorité nouvelle pour les Français
Fini le temps où l’on rénovait sa maison uniquement pour faire baisser la facture de chauffage en hiver. Selon une étude exclusive Ipsos BVA réalisée pour VELUX, la rénovation résidentielle opère une mutation profonde face à la multiplication des épisodes de fortes chaleurs et à l’évolution de nos modes de vie. Pour vivre mieux chez soi, les Français conçoivent désormais la rénovation comme un investissement au service de la santé, de la qualité de vie et du confort d'été. Les freins au passage à l’acte restent nombreux.
Valoriser son bien immobilier : les investissements les plus rentables
Moderniser un logement représente une excellente opportunité pour augmenter sa valeur sur le marché. Aujourd'hui, les acheteurs et les locataires recherchent avant tout du confort, des factures d'énergie maîtrisées et des finitions soignées. Pour réussir votre projet sans gaspiller votre budget, vous devez cibler les interventions stratégiques. Certains travaux offrent un retour sur investissement bien supérieur aux autres, notamment en améliorant le score PEB et l'attrait visuel de l'habitation.
Quelle isolation contre la chaleur et le froid
Quelle isolation pour ne pas avoir trop chaud l'été et trop froid l'hiver? C'est le sujet de l'interview, par Laurine DESFARGEAS, de Christian PESSEY, journaliste de la construction, sur Sanef 107.7 – LA RADIO DE L'AUTOROUTE. ÉCOUTEZ L'INTERVIEW
