Nous avons fait construire une maison réceptionnée en février 2024. Nous avons souscrit une assurance dommages ouvrage (DO), comme vous le préconisez régulièrement. En début février 2025, un départ de feu s'est produit dans le conduit de cheminée (intervention des pompiers). Nous avons déclaré le sinistre à notre assurance le 13 février. Neufs jours plus tard nous avons eu la visite de l'inspecteur de nôtre assurance qui arrive a la conclusion suivante : "cet élément fait partit de la garantie dommages ouvrage". Le 13 mars, nous avons eu la visite de l'expert de l'assureur en dommages ouvrage qui conclut a un mauvais entretien du conduit de cheminée et nous demande donc donc de voir avec notre assurance et la garantie incendie. Or, le conduit a était ramoné le 31 octobre, certificat a l'appui. À ce jour mon assurance m'a contacté pour me dire la chose suivante: "contactez la dommages ouvrage car la maison ayant moins de 2 ans au moment du sinistre, et l'intervention d'un ramoneur étant intervenu réglementairement, cet élément de la maison fait bien partie de la dommages ouvrage".
Voilà où j'en suis aujourd'hui... Nous somme en Corrèze, il fait -5° C certains matins. La maison n'ayant pas d'autre moyen de chauffage, ma femme ne supporte plus la situation, mes enfants se lèvent les nuits en pleurs car il ont froid... Je ne sait plus quoi faire. Je suis ballotté de service en service et j'ai l'impression que l'on ne comprend pas notre situation... Il ont apparemment oublié que je suis la victime. Quels conseils pouvez-vous nous donner?
Francis
L’origine et les conséquences du sinistre que vous évoquez sont sans rapport avec la décennale et donc avec la DO, qui concernant exclusivement les suites d’une malfaçon dans les structures du bâti (et ici du conduit de fumée) dont la dégradation serait susceptible de rendre la maison inhabitable. Sauf à ce l’assurance démontre que c’est la configuration du conduit qui est à l’origine du sinistre, la décennale ne peut être actionnée.
Ce qui est en cause, ce serait un défaut d’entretien, dont vous ne pourriez être tenu responsable si vous avez en main une attestation de son ramonage par un ramoneur titulaire d'un CTM fumiste "option ramoneur", inscrit au registre de métier ou au registre du commerce et des sociétés (RCS), consultable sur le site Infogreffe. Les entreprises ou professionnels agréés pour le ramonage des conduits de fumées sont répertoriés par le code APE ou NAF 81.22Z.
Attention : beaucoup d'arnaques ont lieu par des itinérants ne possédant aucune qualification officielle, ni bien sûr les compétences nécessaires. C'est peut-être la raison du refus de votre assureur de vous indemniser.
C’est donc votre assurance incendie qui doit jouer, charge à l’assurance de se retourner contre le ramoneur s’il peut être démontré que le conduit n’a pas été ramoné ou qu’il l’a été insuffisamment. Ne vous laissez pas entraîner dans un débat avec votre assurance dommages ouvrage qui est sans fondement. En revanche mettez votre assureur en demeure de s’exécuter au titre de votre garantie incendie. Au besoin saisissez le médiateur de votre compagnie. Vous pouvez aussi assigner l’assurance devant le tribunal judiciaire pour obtenir un référé assorti de pénalités journalières ainsi que des dommages et intérêts pour le préjudice subi.
Article mis à jour le 16 mars 2026
Ramonage : les bûches de ramonage... ne ramonent pas!
On trouve dans le commerce quantités de produits (bûches ou poudre) sensés nettoyer le conduit de cheminée. C'est le cas des fameuses "bûches de ramonage". Il s'agit en fait de produits d'entretien dont l'efficacité reste à prouver, qui ne sauraient remplacer le ramonage d'un professionnel.
Ramoner soi-même sa cheminée : ce que permet la loi, ce que recommandent les experts
Par Christian PESSEY, journaliste spécialisé construction, bâtiment et habitat L'obligation de ramoner les conduits de fumée n'est pas nouvelle. Elle est instaurée par les règlements sanitaires départementaux, unifiés depuis 2023. Les ramoneurs professionnels garantissent la qualité du ramonage au regard du règlement et des assureurs. Une question se pose néanmoins : peut-on le faire soi-même?
Les arnaques au ramonage : comment les éviter ?
Le ramonage est une obligation légale pour tous les propriétaires ou locataires utilisant une cheminée, un poêle à bois ou une chaudière à combustible. Il permet non seulement de prévenir les risques d’incendie et d’intoxication au monoxyde de carbone, mais aussi de conserver la validité de votre assurance habitation. Malheureusement, cette contrainte légale est devenue un terrain de jeu idéal pour de nombreuses arnaques.
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La modification du système "heures creuses" - la brève de Christian PESSEY
La tarification des abonnement électriques comprend depuis longtemps deux possibilités : heures pleines, heures creuses. Aujourd'hui Christian PESSEY vous explique tout ce qu'il faut savoir sur la nouvelle modification du système "heures creuses" qui concerne près de 15 millions de Français !
Si votre maison a plus de 20 ans, elle peut contenir des MCA (matériaux contenant de l'amiante) ! Pas de panique, on fait le point dans notre flash news n°3 spéciale Amiante et ses dangers avec Christian Pessey
Passer du fioul au gaz - la brève de Christian PESSEY
Nous allons parler aujourd’hui de « chauffage ». Et plus particulièrement du changement d’énergie. Nous allons aborder l’abandon du fioul au profit du gaz.
Un bon bois de chauffage, c'est quoi ? - La brève de Christian PESSEY
Le choix du bois de chauffage est crucial pour assurer un bon rendement énergétique et limiter l'impact environnemental. Mais comment reconnaître un bois de qualité ? Plusieurs critères entrent en jeu : le type d'essence, le taux d'humidité, la densité et la saison de coupe.
L'entretien de la chaudière gaz
Christian PESSEY parle de l’entretien de la chaudière gaz et de votre système de chauffage central. Si vous avez un système par radiateurs ou un plancher chauffant, qui sont alimentés par une chaudière au gaz, vous devez faire entretenir celle-ci une fois par an, que vous soyez locataire ou propriétaire occupant. C’est la même chose pour un chauffe-bains au gaz. C’est une obligation légale. Si vous ne le faites pas, votre responsabilité pourra être engagée en cas d’accident, et vous ne serez pas couvert par votre assurance.
Quand faut-il remplacer ses fenêtres de toit ?
Christian PESSEY fait le point sur les signes d'usures qui peuvent pousser au remplacement des fenêtres de toit. En remplaçant vos fenêtre de toit vous ferez des économies de chauffage et vous améliorerez le confort des combles qui en sont équipées.
Installer une pompe à chaleur en conservant sa chaudière : la PAC hybride
La pompe à chaleur peut remplacer une vieille chaudière. Il est possible aussi de combiner une PAC avec l'énergie initialement utilisée (gaz ou fioul) : on parle alors de "pompe à chaleur hybride". Comment ça marche? Est-ce intéressant économiquement? Peut-on bénéficier d'aides comme le CITE? Valérie LAPLAGNE, du Conseil d'Administration de l' AFPAC (Association Française pour les Pompes à Chaleur), répond aux questions de Christian PESSEY, journaliste de la construction, en charge de l'émission LA MAISON DE CHRISTIAN TV sur RÉNO-INFO-MAISON.com et les plateformes de podcast.
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Achat du bois bûche : ne pas se faire avoir sur la quantité
Il est tentant d'acheter le bois de chauffage à la campagne chez un producteur local, un forestier voire chez un agriculteur. Outre les incertitudes sur les essences et surtout le séchage , il est très difficile de mesurer avec précision le volume livré , surtout quand le bois est déversé sur le seuil de la maison... Sans compter l'effort nécessaire pour rentrer et ranger le bois ! par Christian PESSEY Journaliste de la construction
Économiser le coût de la consommation d'un chauffe-eau électrique à accumulation
Une startup française (Elax Énergie) vient de mettre au point un système de connexion et de pilotage des chauffe-eau électriques dans le parc social, grâce à un boîtier intelligent couplé à une IA embarquée. En analysant les habitudes de consommation, l’algorithme apprend les besoins réels des foyers et adapte automatiquement la chauffe, en tenant compte des conditions météo ou des pics de chaleur. Résultat : jusqu’à 25 % d’économies d’énergie, sans perte de confort.
Leasing social d'une pompe à chaleur : une solution pour changer de chauffage sans se ruiner ?
Remplacer une chaudière au fioul ou au gaz par une pompe à chaleur reste hors de portée de nombreux propriétaires aux revenus modeste. Même avec les aides publiques, il faut souvent débourser plusieurs milliers d'euros. Le gouvernement entend lever cet obstacle avec le leasing social des pompes à chaleur : une formule qui permet d'installer un nouvel équipement sans avoir à régler immédiatement la totalité de la facture.
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Le camion-citerne se gare devant chez vous, le livreur déroule son flexible et découvre que l'orifice de remplissage disparaît derrière le tas de bois de l'hiver dernier. Ce scénario fait perdre du temps à tout le monde et peut même retarder la livraison. Pour l'éviter, la préparation d'une cuve de fioul domestique suit une logique simple, qui consiste à contrôler l'installation, sécuriser la zone, puis organiser l'accès. Nous vous proposons une méthode en trois temps pour que le remplissage se déroule sans mauvaise surprise et que votre chaudière reparte sereinement pour la saison.
Lutter contre bruit dans la maison
Le bruit est la principale nuisance pour les habitants en logements collectif, mais aussi, dans certains cas, en maisons individuelles. La première réglementation acoustique pour les bâtiments d'habitation neufs en France date du 14 octobre 1969 (par l'arrêté du 14 octobre 1969). Elle n'évoluera significativement qu'au début des années 1990. Or beaucoup de logement datent d'avant la première règlementation. Il est essentiel de savoir comment s'y protéger du bruit en faisant une correction acoustique. En voici les bases.
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Si le premier rôle d’un enduit de ciment est de protéger le gros œuvre qu’il recouvre, son aspect esthétique et parfaitement plan est aussi à prendre en compte surtout au moment où béton et enduit cirés sont à la mode. L'enduit de mortier de ciment est essentiellement destinés aux façade, qu'il protège des intempéries.
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Au-delà de vingt millimètres, l'acier change de catégorie. On quitte la tôle, qu'on manipule à deux et qu'on recoupe à la meuleuse, pour entrer dans la plaque, un objet qui se lève avec un engin et se dimensionne par le calcul. En rénovation, elle intervient dans un petit nombre de situations, toujours les mêmes, et toujours là où une charge doit être reprise ou répartie. Ces situations méritent d'être connues, parce que la plaque y est souvent la seule solution raisonnable. Encore faut-il anticiper ce qu'elle pèse et comment elle arrivera jusqu'à son emplacement.
Des logements plus sains et bas carbone avec le concept Living Places
Après le succès international de Living Places Copenhague , le Groupe VELUX s’allie à Procivis, premier réseau coopératif du logement en France, pour concevoir des logements plus sains, plus durables et plus abordables. Trois projets pilotes mettront en application les principes de Living Places à la maison individuelle, à l’aménagement des combles et à la rénovation du parc social.