Le ramonage est une obligation légale pour tous les propriétaires ou locataires utilisant une cheminée, un poêle à bois ou une chaudière à combustible. Il permet non seulement de prévenir les risques d’incendie et d’intoxication au monoxyde de carbone, mais aussi de conserver la validité de votre assurance habitation. Malheureusement, cette contrainte légale est devenue un terrain de jeu idéal pour de nombreuses arnaques.
Chaque année, de faux professionnels ou des entreprises peu scrupuleuses multiplient les fraudes au ramonage, causant des pertes financières aux particuliers et des risques pour leur sécurité. Apprenez à identifier ces pratiques malveillantes et à adopter les bons réflexes.
Les opérations de ramonage ne sont pas très connues du grand public. Beaucoup ignorent les tarifs moyens ou le contenu exact de la prestation. Cette méconnaissance est exploitée par des individus malintentionnés, qui se font passer pour des ramoneurs certifiés. En se présentant comme urgents ou mandatés par la mairie, ils installent un climat de panique propice à l’arnaque.
De plus, le ramonage est une obligation annuelle, ce qui crée une opportunité récurrente pour ces fraudeurs de cibler les particuliers à domicile.
Voici les scénarios les plus fréquemment observés :
démarchage à domicile non sollicité : un individu se présente en prétendant que le ramonage est « obligatoire immédiatement » car vous risquez un feu de cheminée, parfois en tenue en travail et avec des documents falsifiés.
faux certificats de ramonage : après une intervention rapide, voire inexistante, un certificat est remis, mais il n'est pas valable auprès des assurances.
tarifs abusifs : certains facturent plus de 200 € pour une prestation dont le coût moyen est de 90 €. Ils exigent parfois un paiement en espèces pour ne pas laisser de trace et dispenser le client de la TVA.
pression psychologique : des menaces d’amendes ou d’intervention imposées sont utilisées pour vous forcer à accepter la prestation.
Il existe plusieurs moyens simples d’éviter de tomber dans le piège :
toujours demander un devis écrit sur papier à en-tête avant toute intervention. Un artisan fiable accepte sans problème de vous fournir un tarif clair.
vérifiez l’immatriculation de l’entreprise sur des sites comme infogreffe.fr ou société.com.
refusez le démarchage à l’improviste. Les collectivités locales ne mandatent jamais d’entreprise.
demandez un certificat conforme, avec la date, votre adresse, le nom de l’intervenant et sa signature. Il doit répondre aux normes NF DTU 24.1 ou équivalentes.
privilégiez un artisan local recommandé par votre entourage, syndic ou mairie.
Si vous avez été victime d’une arnaque, rassemblez tous les documents remis (facture, certificat, coordonnées éventuelles) et signalez l’incident :
sur le site officiel SignalConso.gouv.fr
en déposant plainte auprès de la police ou de la gendarmerie
en contactant votre banque si le paiement a été effectué par carte ou par chèque
Les arnaques au ramonage sont hélas fréquentes, mais facilement évitables avec un peu de vigilance. Ne vous fiez jamais à une visite imprévue, exigez toujours des documents légaux, et choisissez un professionnel enregistré et recommandé. Ces simples réflexes peut vous éviter bien des ennuis, et garantir la sécurité de votre habitation.
Attention : notez qu'un ramonage fait par soi-même n'a aucune valeur légale. De même pour les bûches dites de "ramonage".
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