Garantie sur la peinture de volets en fibre de verre

En début d"année, nous avons décidé de remplacer nos volets battants puis de refaire notre façade. Ces travaux étaient initialement prévus fin mars/début avril mais la crise sanitaire en a décidé autrement. Nous avons opté pour des volets isolants en fibre de verre de la marque BAUTAN, ils ont été fabriqué pendant la période de confinement puis installés finalement début mai, les travaux de la façade ont été réalisés pendant la deuxième quinzaine de juin, en pleine chaleur. Pour protéger les volets lors de la réalisation des tableaux, les façadiers, comme ils le font systématiquement d'après eux, ont collé directement sur la tranche des volets un scotch orange spécial bâtiment "Barnier 6095". Ce dernier est resté en place quelques jours. Lors du retrait de ce scotch la peinture des volets a été arraché de façon plus ou moins importante sur 4 volets sur 8 et uniquement sur la face externe. Les façadiers ont affirmé que cela ne leur été jamais arrivé avec ce scotch hormis sur des volets bois sur lesquels la peinture avait été refaite. Nous avons contacté la société BAUTAN par l'intermédiaire du revendeur pour faire intervenir la garantie car nous pensons qu'il n'est pas normal que la peinture se soit arraché de la sorte. Il est possible que pendant cette période particulière les niveaux de qualité de fabrication n'aient pas été aussi fiable que d'habitude (tous les écrous borgne de toutes les pentures étaient desserrés !) Leur décision finale n'est pas prise mais ils semblent incriminer le scotch. Avez-vous un avis sur ce problème ?

La réponse de Christian PESSEY

Il est dommage que vous ayez fait monter les volets avant les travaux de rénovation de façade induisant forcément un risque pour ces derniers. Ceci étant, la marque que vous évoquez insiste tout particulièrement sur la qualité de sa peinture et de la préparation de celle-ci. Elle ne devrait donc pas faire de difficulté pour une prise en charge au titre de la garantie 10 ans offerte, un simple adhésif ne devant pas arracher aussi facilement la peinture.. Que les façadiers aient utilisé du ruban adhésif prévu pour le "maintien de bâches et films de masquage, masquage lors d'opérations de peinture" (caractéristique technique du Barnier 6095) ne saurait justifier que la peinture s'arrache aussi facilement. Le marque BAUTAN a bonne réputation et ne devrait pas faire de difficulté pour remédier à cet incident. Tenez-moi au courant.

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