Réclamation des voisins du fait de travaux chez moi

Nous venons d’acquérir un appartement et avons commencé des travaux de rénovation qui consiste principalement à refaire la salle de bain. L’entrepreneur mandaté nous a informés que notre voisin du dessus nous accuse d’avoir créé des fissures sur ses plafonds. Or nous ne faisons qu’enlever le carrelage des murs (pas des sols) et retirer la douche. Nous ne sommes pas sur place et n’avons pas pu constater les dégâts mais notre entrepreneur nous dit qu’il a pu voir les fissures en question et qu’elles sont clairement anciennes. De plus il dit que nos travaux sont minimes (on ne casse rien au sol, pas de travaux sur mur porteur…). Notre voisin dit qu’il va faire venir un huissier. Est-ce que nous devons laisser faire ou en parler directement à notre assurance ? Est-ce qu’on peut nous demander d’arrêter nos travaux (ce qui serait vraiment très très embêtant)?
Christophe

La réponse de Christian PESSEY sur les réclamations de voisins

Dans l'état actuel des choses, vous en êtes au niveau du "ouïe-dire" puisque vous n'avez que l'échos de votre entrepreneur. Quand vous aurez une signification de la part de votre voisin par LR/AR, il sera temps d'entreprendre une démarche. En l'état actuel des choses, suggérez à votre entreprise, si elle a accès à l'appartement de vos voisins  de faire des photos avec son Smartphone, s'ils l'autorisent, des dégâts supposés pour vous rendre compte des dégâts éventuels. Le fait que vos voisins envisagent de faire un constat d'huissier n'engage qu'eux. Il faudrait une expertise et une décision de justice en référé pour arrêter vos travaux. 

Si vous recevez une demande quelconque de vos voisins mettant en cause votre responsabilité, c'est vers votre entreprise que vous vous retournerez, s'il y a lieu. Elle-même fera jouer son assurance professionnelle, toujours s'il y a lieu. De votre côté, vous informerez votre assureur au titre de votre assurance responsabilité civile contenue  dans votre assurance multirisque habitation s'il s'avérait que vous puissiez être mis en cause au titre de dégâts causés aux tiers. Vous pourrez aussi solliciter la clause "défense-recours", si vous y avez souscrit, en cas de poursuite.

N'étant pas moi-même juriste, je vous conseille de prendre conseil auprès d'un avocat en cas de litige.

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Faire un forage soi-même dans son jardin : taper un puits (mise à jour)

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Partenaire de l’AFM Télethon depuis 2018, Synerciel (réseau ayant pour objectif de fédérer des entrepreneurs autour de la rénovation énergétique) souhaite en cette année olympique 2024 mettre toute son énergie à l’organisation de la plus grande manifestation sportive du secteur du BTP sous le signe de la solidarité : la première édition du « Téléthon de la Filière du Bâtiment  ».

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Le mortier de chaux a longtemps été le matériau de maçonnerie le plus utilisé pour maçonner et notamment pour assembler des pierres ou pour réaliser des enduits notamment intérieurs. Facile à fabriquer car utilisant un liant aisé à produire, il reste très employé, surtout pour la restauration des vieilles demeures et des bâtiments historiques. Comme toujours, de bons outils bien sélectionnés sont nécessaires pour tous vos travaux de maçonnerie .

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Christian PESSEY, journaliste de la construction, spécialiste de la rénovation et de l’entretien de la maison, du bricolage et des interventions sur le logement répond gratuitement et rapidement à toutes les questions des internautes sur le sujet, sur l’isolation, l’électricité, la maçonnerie, la plomberie, etc.