Dans cette vidéo, Christian PESSEY et Camille MAINGUENAUD, chef de projet marketing chez ENGIE Home Service, vous expliquent comment fonctionne le suivi à distance de votre chaudière et en quoi il représente un avantage certain pour son entretien.
Christian PESSEY :
J’ai vu qu’il était possible maintenant de faire suivre sa chaudière à distance, c’est vrai ?
Camille MAINGUENAUD :
Tout à fait ! Les paramètres techniques de votre chaudière peuvent être suivis à distance par des experts.
Christian PESSEY :
Et franchement, ça sert à quoi ?
Camille MAINGUENAUD :
En cas de problèmes, le dysfonctionnement est détecté à distance et vous êtes prévenu dans les 2h.
Christian PESSEY :
Comment ça marche ce système ?
Camille MAINGUENAUD :
Les données techniques de votre chaudière sont remontées par le biais d’un thermostat connecté, lui-même raccordé à votre box internet.
Christian PESSEY :
Et vous pouvez souvent dépanner une chaudière à distance ?
Camille MAINGUENAUD :
Souvent, il est possible de résoudre les dysfonctionnements à distance en accompagnant le client, par exemple en remettant de l’eau dans son installation.
Ou bien, on prend un rendez-vous pour qu'un technicien intervienne à votre domicile et, avec le suivi à distance, il aura déjà le diagnostique de panne et pourra intervenir plus efficacement.
Christian PESSEY :
Et ça marche avec toutes les chaudières et tous les types de thermostat ?
Camille MAINGUENAUD :
Ça marche avec 5 grandes marques de chaudière. Certains thermostats sont compatibles et si vous n’en n’avez pas, vous pouvez vous équiper du thermostat TADO° de notre partenaire.
Christian PESSEY :
Ça coûte combien ?
Camille MAINGUENAUD :
Ça coûte 2€ par mois en plus de votre contrat d’entretien et 171€ pour le thermostat.
Christian PESSEY :
Et si je dois remplacer ma chaudière ?
Camille MAINGUENAUD :
Il existe des offres à partir de 55€ par mois pendant 60 mois
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