Dans un monde de plus en plus connecté, les tentatives d’arnaques à la rénovation se multiplient. Démarchage téléphonique abusif, e-mails frauduleux, usurpation d’identité : les escrocs rivalisent d’ingéniosité pour piéger les particuliers comme les professionnels. Face à ces menaces, il est essentiel de rester vigilant. Cet article vous guide à travers les signes à reconnaître et les bons réflexes à adopter pour éviter de tomber dans le piège des escroqueries numériques et téléphoniques.
Le phishing est l'une des méthodes les plus utilisées. Il s'agit d'e-mails ou de messages qui imitent une entreprise ou une administration pour vous inciter à transmettre des informations confidentielles : mots de passe, numéros de carte bancaire, identifiants, etc. Ne cliquez jamais sur le lien proposé.
Exemples fréquents :
un faux e-mail de votre banque vous demandant de "vérifier et de mettre à jour vos informations".
un message prétendant venir des impôts ou de l’assurance maladie, évoquant un remboursement à récupérer et vous demandant vos coordonnées bancaire.
des fausses alertes de sécurité de services comme PayPal ou Amazon.
Le démarchage téléphonique peut cacher des tentatives de fraude, notamment à la rénovation énergétique.. Certains appels vous informent d’un soi-disant "problème technique", d’autres tentent de vendre des prestations fictives ou de soutirer de l’argent par intimidation.
Techniques utilisées :
le faux conseiller bancaire vous indiquant un prétendu prélèvement frauduleux sur votre.
le technicien informatique de "Microsoft" ou "Windows" ou "Apple".
l’appel d’un soi-disant organisme public (mairie, département, région, etc.).
Très courante, cette arnaque commence par un appel ou un message vous informant que votre ordinateur est infecté. Le "technicien" vous demande d’installer un logiciel de prise en main à distance. Il s’ensuit souvent un vol de données ou une demande de rançon.
Voici quelques signes d’alerte à repérer :
des fautes d’orthographe ou une mise en page inhabituelle dans un e-mail censé venir d’un organisme officiel.
un sentiment d’urgence : "Votre compte sera suspendu", "Une activité suspecte a été détectée", etc.
des liens étranges ou qui ne mènent pas au bon site (vérifiez toujours l’URL) d'origine du mail.
des demandes d’informations personnelles ou bancaires, surtout si vous n’êtes pas à l’origine du contact.
des appels insistants, souvent à des heures inappropriées, avec un discours pressant.
Ne donnez jamais de données sensibles (numéro de carte, mots de passe, code de sécurité, relevé d'identité bancaire) par téléphone ou par e-mail. Les institutions sérieuses ne vous les demanderont jamais de cette manière.
Si vous recevez un message suspect d'une entreprise ou d'une administration, ne cliquez sur rien. Allez directement sur le site officiel ou appelez le service client en utilisant le numéro officiel. Identifiez le mail d'origine, généralement fantaisiste
Des applications ou services gratuits permettent de bloquer automatiquement les appels commerciaux ou suspects. Parmi les plus connus : Bloctel, l'espace "fraude" de votre fournisseur d'accès, Truecaller, etc.
Un bon antivirus peut détecter les logiciels malveillants ou les tentatives de phishing. Pensez à le mettre à jour régulièrement pour rester protégé contre les dernières menaces.
Pour vos comptes sensibles (banque, messagerie, administration), activez la double authentification. Cela ajoute une couche de sécurité en cas de vol de mot de passe.
Malgré toutes les précautions, personne n’est à l’abri. Voici les étapes à suivre si vous avez été piégé :
ne payez rien de plus et coupez immédiatement tout contact avec l’escroc.
changez vos mots de passe si vous avez donné des accès.
contactez votre banque pour faire opposition si vos coordonnées bancaires ont été partagées.
déposez plainte auprès de la police ou de la gendarmerie.
signalez l’escroquerie sur le site officiel Pharos (plateforme gouvernementale de signalement des contenus illicites) ou composez le 17.
Beaucoup de victimes sont des personnes âgées ou peu familières avec les technologies. Il est donc important de sensibiliser ses proches à ces risques. Expliquez-leur comment repérer une arnaque, encouragez-les à vous demander conseil en cas de doute, et aidez-les à sécuriser leurs appareils.
Le démarchage téléphonique sans accord préalable est interdit par la loi du 6 mars 2026, avec application au 1er janvier 2026. et vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste Bloctel pour empêcher ces appels.
Les entreprises doivent respecter votre consentement, et toute infraction peut être signalée à la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes).
Voici quelques outils et ressources à connaître :
Signal Spam : pour signaler les spams et e-mails frauduleux.
Cybermalveillance.gouv.fr : assistance aux victimes de cyberattaques.
Whois : pour vérifier le propriétaire d’un site Internet suspect.
HaveIBeenPwned : pour savoir si votre adresse e-mail a été piratée.
Les arnaques au démarchage téléphonique et les e-mails frauduleux font partie du quotidien numérique. Mais avec un peu de bon sens, une bonne dose de méfiance, et les outils adaptés, il est tout à fait possible de s’en prémunir.
Les fraudes à la rénovation énergétique - La brève de Christian Pessey
Dans cette vidéo, nous abordons un sujet crucial : les fraudes à la rénovation énergétique . Avec l'augmentation des aides financières et des subventions pour améliorer l'efficacité énergétique de nos logements, de nombreuses arnaques émergent dans ce secteur en pleine expansion. Comment repérer ces fraudes ? Quels sont les pièges à éviter ?
Arnaques aux traitements d'insectes du bois (xylophages) : comment les déjouer?
Je suspecte une arnaque aux travaux de charpente et problèmes de capricornes, et d'autres devis à 12 700 euros, un deuxième pour un problèmes de bêtes du bois sur plancher à 31 000 euros. Pouvez me conseiller? Que dois-je faire? Martine
Démoussage des toitures : attention aux arnaques - la brève de Christian PESSEY
Dans cette vidéo, Christian Pessey vous parle de la nécessité de faire démousser ou non votre toitures car cela à fait naître un marché où les arnaques sont malheureusement très fréquentes.
Gare aux arnaques - La Maison de Christian
Rediffusion du Best of spécial pour lutter contre les arnaques avec Christian PESSEY et David RODRIGUES juriste à la CLCV
Serrurier : évitez les arnaques au dépannage
Il nous est à tous arrivés de claquer la porte de notre logement avec les clés à l'intérieur. Tous les serruriers ne sont pas des arnaqueurs. Mais si vous faites appel à un serrurier pour un dépannage d'urgence, notamment en pleine nuit, il est important de prendre certaines précautions pour éviter les arnaques .
Notre sélection
La réparation des WC passe très souvent par le remplacement du robinet flotteur. Tuto pour tout vous expliquer
La modification du système "heures creuses" - la brève de Christian PESSEY
La tarification des abonnement électriques comprend depuis longtemps deux possibilités : heures pleines, heures creuses. Aujourd'hui Christian PESSEY vous explique tout ce qu'il faut savoir sur la nouvelle modification du système "heures creuses" qui concerne près de 15 millions de Français !
Si votre maison a plus de 20 ans, elle peut contenir des MCA (matériaux contenant de l'amiante) ! Pas de panique, on fait le point dans notre flash news n°3 spéciale Amiante et ses dangers avec Christian Pessey
Passer du fioul au gaz - la brève de Christian PESSEY
Nous allons parler aujourd’hui de « chauffage ». Et plus particulièrement du changement d’énergie. Nous allons aborder l’abandon du fioul au profit du gaz.
Un bon bois de chauffage, c'est quoi ? - La brève de Christian PESSEY
Le choix du bois de chauffage est crucial pour assurer un bon rendement énergétique et limiter l'impact environnemental. Mais comment reconnaître un bois de qualité ? Plusieurs critères entrent en jeu : le type d'essence, le taux d'humidité, la densité et la saison de coupe.
L'entretien de la chaudière gaz
Christian PESSEY parle de l’entretien de la chaudière gaz et de votre système de chauffage central. Si vous avez un système par radiateurs ou un plancher chauffant, qui sont alimentés par une chaudière au gaz, vous devez faire entretenir celle-ci une fois par an, que vous soyez locataire ou propriétaire occupant. C’est la même chose pour un chauffe-bains au gaz. C’est une obligation légale. Si vous ne le faites pas, votre responsabilité pourra être engagée en cas d’accident, et vous ne serez pas couvert par votre assurance.
Quand faut-il remplacer ses fenêtres de toit ?
Christian PESSEY fait le point sur les signes d'usures qui peuvent pousser au remplacement des fenêtres de toit. En remplaçant vos fenêtre de toit vous ferez des économies de chauffage et vous améliorerez le confort des combles qui en sont équipées.
Installer une pompe à chaleur en conservant sa chaudière : la PAC hybride
La pompe à chaleur peut remplacer une vieille chaudière. Il est possible aussi de combiner une PAC avec l'énergie initialement utilisée (gaz ou fioul) : on parle alors de "pompe à chaleur hybride". Comment ça marche? Est-ce intéressant économiquement? Peut-on bénéficier d'aides comme le CITE? Valérie LAPLAGNE, du Conseil d'Administration de l' AFPAC (Association Française pour les Pompes à Chaleur), répond aux questions de Christian PESSEY, journaliste de la construction, en charge de l'émission LA MAISON DE CHRISTIAN TV sur RÉNO-INFO-MAISON.com et les plateformes de podcast.
Les derniers conseils maison
Arnaques aux traitements d'insectes du bois (xylophages) : comment les déjouer?
Je suspecte une arnaque aux travaux de charpente et problèmes de capricornes, et d'autres devis à 12 700 euros, un deuxième pour un problèmes de bêtes du bois sur plancher à 31 000 euros. Pouvez me conseiller? Que dois-je faire? Martine
Isoler la façade : l'isolation thermique par l'extérieur
Quand la façade d'une maison le permet, l'isolation thermique par l'extérieur est la solution idéale : c'est la plus efficace et celle qui évite la perte de place à l'intérieur de la maison.
Économiser sur votre abonnement d'électricité
Bien calculé, un abonnement électrique ne devrait pas dépasser 10% du prix d'une facture moyenne. Pour cela il faut prendre en compte un certain nombre de facteurs sans nuire au confort. Une puissance d'abonnement trop faible peut entraîner la coupure par le disjoncteur , trop forte c'est du gaspillage. Bien sûr il faut aussi faire jouer la concurrence.
Faire appel à un menuisier, c’est jongler avec plusieurs paramètres. Entre le type de travaux, la complexité ou encore le choix des matériaux, chaque projet affiche ses exigences. La réalité du terrain montre que le tarif menuisier dépend d’une série de critères bien précis. Difficile donc de se fier uniquement aux expériences partagées ou aux prix glanés en ligne.
Bouteilles en plastiques : la CLCV fait condamner Volvic
Le 23 juin 2026, le Tribunal judiciaire de Paris a donné satisfaction à la CLCV, association de défense des consommateurs, en jugeant la plupart des allégations vertes de la société Volvic comme relevant de pratiques commerciales trompeuses. Ce jugement est toutefois susceptible d’appel . C’est ainsi que les juges ont considéré que : « la mention sur les emballages et bouteilles d’eau Volvic des allégations « neutre en carbone » ou « certifiée neutre en carbone », « 100% recyclé », « 100% recyclée », « 100% recyclable » et « toujours recyclable », est constitutive d’une pratique commerciale trompeuse . »
Les pompes à chaleurs réversibles : chauffer et rafraîchir
Quand on parle pompe à chaleur , on pense avant tout au chauffage, pourtant une PAC peut aussi permettre de rafraîchir la maison. On dit qu'elle est réversible. Une solution particulièrement adaptée au changement climatique.
Ventiler la maison : ventilation mécanique contrôlée (VMC), par insufflation (VMI) et répartie (VMR)
Différents moyens permettent de ventiler une maison et de renouveler l'air intérieur du logement. Ils permettent notamment de lutter contre la condensation qui a un impact très négatif sur le bâti comme sur la santé. C'est la meilleure façon d’abaisser le taux d’humidité (ce que l’on appelle l’hygrométrie de la maison). La ventilation permet aussi d' abaisser la température des pièces en été. Elle est devenue indispensable dans des logements devenus de plus en plus étanches à l'air.
Protéger sa maison contre les cambriolages : les précautions et équipements de base
La protection du domicile et le droit de propriété sont inscrits dans nos traditions et dans nos lois. Nous y sommes tous très attachés. Ils supposent des clôtures, des fermetures et des dispositifs particuliers. La protection contre les cambriolages passe tout à la fois par la qualité de ces fermetures et par une protection et une surveillance faisant largement appel à l’électronique. Que l’on soit locataire ou propriétaire, on a à cœur de protéger l’endroit où l’on vit et les meubles et objets que l’on possède.
