Je vous conseille toujours de faire réaliser plusieurs devis pour vos travaux. Si l’un d’eux affiche un montant nettement plus élevé sans justification claire, il y a lieu de se méfier.
Un prix élevé n’est pas forcément synonyme de fraude. Parfois c'est même le contraire ! Ceci étant, un prix élevé doit être argumenté par une qualité supérieure des matériaux ou un travail plus complexe.
Un devis fiable doit comporter un descriptif précis des travaux à réaliser :
– type d’isolant utilisé certifié,
– surface à traiter,
– méthode d’installation, main-d’œuvre,
– durée estimée du chantier (date de début et fin de chantier), etc.
Les formules vagues comme « isolation complète des combles » sans plus de détails sont à éviter.
Méfiez-vous aussi des lignes facturées plusieurs fois ou des quantités exagérées par rapport à la surface réelle à isoler.
Certaines entreprises surfacturent les matériaux. Renseignez-vous sur les prix moyens des isolants (laine de minérale, ouate de cellulose, polystyrène, laine de coton,etc.) pour vérifier que les tarifs indiqués sont cohérents. Un rapide coup d’œil sur des sites spécialisés ou en magasin de bricolage suffit souvent pour se faire une idée. Vérifier que les produits bénéficient d'une certification ACERMI.
Depuis la mise en place de ce dispositif ou les CEE (Certificats d’Économies d’Énergie), certains gonflent artificiellement les devis pour capter un maximum d’aides publiques. Assurez-vous que les montants sont réalistes même sans prise en charge, et demandez systématiquement une simulation claire du reste à charge. Ne signez rien sans avoir l'avis d'un Accompagnateur Rénov' ou celui d'un conseiller France Rénov'. Vérifiez que la TVA est bien à 5,5 %.
Avant de signer, prenez le temps de vérifier les avis clients, l’ancienneté de la société et son immatriculation au registre des métiers ou du commerce. Une entreprise RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) n’est certes pas toujours gage absolu de sérieux, mais c’est un premier filtre utile, celui qui vous permettra ou non d'obtenir MaPrimeRénov', un prêt à taux zéro (EcoPTZ) et la TVA à taux réduit. Soyez particulièrement méfiant à l'égard des sociétés qui démarchent à domicile. Écartez toutes celles qui démarchent par téléphone (démarche interdite). Accordez un préjugé positif à celles qui appartiennent à une grande fédération professionnelle (FFB ou CAPEB) et à celles qui bénéficient d'une certification comme Qualibat, BBC, Effinergie+, BEPOS.
Un professionnel honnête vous laisse le temps de réfléchir. Si l’on vous pousse à signer un devis dans l’urgence avec des phrases comme « l’offre expire ce soir » ou « les aides vont disparaître », c’est souvent mauvais signe. Assurez-vous que vous êtes bien en présence d'un simple devis et pas d'un bon de commande avec engagement de crédit. Prenez toujours le temps d’analyser le document et de demander conseil si besoin.
Au moindre doute, renoncez à faire confiance à votre interlocuteur. Vous ne le regretterez pas.
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