Vous souhaitez effectuer une rénovation énergétique de votre logement ? La vigilance est de mise face aux nombreuses tentatives d’arnaque et aux pratiques commerciales trompeuses. Quelles sont-elles ? Comment s’en prémunir ? Retrouvez les bons réflexes à adopter. Voici les conseils des Ministères économiques et financiers.
Chaque année, plus d'un million de ménages engagent des travaux de rénovation énergétique.
Certaines entreprises ont un comportement préjudiciable pour le consommateur. En réponse aux plaintes de nombreux propriétaires abusés, la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF)mène des enquêtes et des contrôles auprès des entreprises et artisans réalisant des travaux de rénovation énergétique.
Ces enquêtes ont révélé de nombreuses fraudes, telles que :
Voici quelques réflexes à suivre afin d'éviter de tomber sur un professionnel douteux et de réaliser les travaux de rénovation énergétique de votre logement en toute sérénité.
Depuis la loi du 24 juillet 2020, visant à encadrer le démarchage téléphonique et à lutter contre les appels frauduleux, le démarchage téléphonique dans le secteur de la rénovation énergétique est strictement interdit par la loi.
Cette mesure a été renforcée par la loi du 30 juin 2025 contre toutes les fraudes aux aides publiques. En effet, le démarchage non sollicité est interdit, que ce soit par téléphone, SMS, email ou via les réseaux sociaux.
Aussi, si vous faites l'objet d'un démarchage par une entreprise de ce domaine, nous vous incitons à ne pas donner suite et à le signaler via Signal Conso.
De même, méfiez-vous tout particulièrement des entreprises prétendant être mandatées par un organisme public, car les services publics ne démarchent jamais, que ça soit par Internet, par téléphone ou au domicile. Enfin, ne donnez jamais vos informations personnelles (bancaires et fiscales) lors d’un démarchage ou sur un site Internet.
Si vous avez signé un contrat pour des travaux de rénovation énergétique à la suite d'un démarchage à domicile et que vous souhaitez changer d'avis, vous pouvez toujours faire valoir votre droit de rétractation prévu par la loi dans un délai de 14 jours.
Prenez connaissance attentivement de l’offre de crédit qui doit obligatoirement être remis par l’organisme bancaire.
Soyez vigilant en cas de remboursement différé des premières mensualités. De telles modalités peuvent contribuer à augmenter significativement le coût total du prêt.
Prêtez attention à l’attestation de fin de travaux, qui garantit la conformité de la prestation rendue et marque le début des obligations de remboursement.
En cas de litige avec une entreprise, vous disposez de plusieurs options :
Informations officielles des Ministères économiques et financiers
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