Les travaux à la maison représentent souvent un investissement important, qu’il s’agisse de rénover une toiture, d’isoler des combles ou de moderniser une salle de bains. Malheureusement, ce marché attire aussi des individus peu scrupuleux qui n’hésitent pas à profiter de la crédulité ou de la méconnaissance des particuliers. Depuis quelques années, les arnaques par téléphone et par mail se multiplient, souvent bien ficelées et difficiles à déceler. Pourtant, quelques réflexes simples permettent de s’en prémunir.
Un premier indice est la manière dont le contact est établi. Les escrocs utilisent souvent des appels téléphoniques insistants ou des mails au ton alarmiste. Ils promettent des économies spectaculaires, des subventions publiques ou des travaux urgents à réaliser immédiatement. Ils se font souvent passer pour des services officiels : la Région, la Mairie, l'Ademe, l'Anah, voire votre banque ou votre assureur. Si la proposition paraît trop belle pour être vraie, c'est qu'elle l’est probablement. Un artisan sérieux ne cherche pas à conclure un contrat en quelques minutes de conversation ni à vous pousser à signer dans la précipitation.
Pour un mail, avant de l'ouvrir, cliquez sur l'expéditeur, en haut à gauche : vous verrez apparaître d'adresse de l'envoyeur. Si celle-ci vous semble bizarre, après l'arobase (@) comme "services@abercybdelete.biz", ne l'ouvrez même pas et n'y répondez pas. C'est une arnaque.
Un autre signe devant vous alerter, est le libellé lui-même du texte, souvent bourré de fautes d'orthographes ou d'expressions inusuelles.
Avant d’engager toute discussion, il est essentiel de s’assurer que la personne qui vous contacte représente bien une entreprise existante ou un service. Une recherche rapide sur Internet, le site officiel des registres d’entreprises ou les avis clients permettent souvent de lever le doute. Méfiez-vous des adresses mail génériques ou des numéros de téléphone masqués. Une société fiable dispose toujours de coordonnées claires, d’un numéro SIRET et d’une adresse physique facilement vérifiable. Dites à votre correspondant suspect que vous n'avez pas le temps de discuter au téléphone, et que vous le rappellerez. Demandes-lui son nom et sont numéro pour le rappeler éventuellement.
La pression est l’arme favorite des fraudeurs. Ils invoquent souvent une prétendue fin de programme d’aides, un risque immédiat pour votre sécurité ou une promotion valable uniquement le jour même. Face à ce type de discours, le meilleur réflexe est de prendre du recul. Les dispositifs d’aides à la rénovation, comme MaPrimeRénov’, ne s’obtiennent jamais par un démarchage direct. Vous avez toujours le temps de vérifier les informations sur les sites officiels, notamment France-Rénov) et de comparer plusieurs devis.
Un piège courant consiste à soutirer vos coordonnées bancaires ou des copies de documents administratifs (notamment votre carte d'identité ou passeport) sous prétexte de préparer un dossier. Là encore, la vigilance s’impose : ne transmettez jamais ces informations par téléphone ou par mail à une personne dont vous n’êtes pas certain de l’identité. Un artisan ou une entreprise sérieuse vous invitera à signer un devis écrit et à régler selon des modalités claires et encadrées par la loi.
Même si votre interlocuteur connaît votre nom et prénom, même s'il se réclame de votre banque, cela n'en fait pas un interlocuteur fiable. Des millions de données ont fuité de quantité d'organismes mais il manque encore aux arnaqueurs certaines données sensibles, comme vos identifiants carte bancaire, à fortioti votre code secret. Ne leur transmettez jamais ni ces informations, ni votre relevé d'identité bancaire (RIB).
Pour limiter les risques, il est toujours préférable de solliciter soi-même plusieurs artisans de proximité. Vous pouvez demander des recommandations à votre entourage, consulter des annuaires professionnels ou utiliser des plateformes reconnues. Rencontrer un professionnel chez vous, échanger sur vos besoins et recevoir un devis détaillé restent la meilleure façon de juger de son sérieux. Ce temps consacré à la recherche vous évitera bien des déconvenues.
Si vous avez un doute, suspendez toute discussion et notez les informations reçues. Vous pouvez signaler un appel ou un mail suspect sur le site gouvernemental SignalConso ou auprès de la DGCCRF. Ces démarches contribuent à freiner les réseaux d’escroquerie.
En cas de suspicion de fraude bancaire, appelez votre conseiller(e) bancaire le plus rapidement possible pour lui signaler l'arnaque et bloquer d'éventuels débits. À défaut, écrivez-lui par votre page personnelle de la messagerie sécurisée de la banque.
Lorsque l’arnaque est avérée, n'hésitez pas à déposer plainte auprès de la gendarmerie ou du commissariat de police. Prévenez vos proches évitera que d’autres ne tombent dans le piège. La prévention et le partage d’expérience restent des armes efficaces contre ces pratiques.
Les dernieres vidéos maison
Arnaques à la rénovation énergétique : comment les éviter ?
Chauffage, eau chaude, ventilation : Qualit’EnR , l'association qualité énergie renouvelable dresse le portrait des arnaqueurs, des écodélinquants dans le domaine des énergies renouvelables. Des conseils essentiels pour éviter les arnaques.
La maçonnerie est à la base des travaux de construction. Les techniques sont assez simples, mais il faut suivre à la lettre les conseils avisés et ne se lancer dans les travaux qui participent à la solidité du bâti que bien informé. L'outillage est basique et assez peu onéreux.
La rénovation permet de prolonger et d'améliorer la maison. La rénovation énergétique de la maison est à l'ordre du jour : isolation, chauffage, rafraîchissement permettent de mieux vivre et de faire des économies
Le jardin est le complément logique de la maison, comme le sont le balcon, la terrasse et même le logement en général pour y faire pousser des plantes d'intérieur.
Rester le plus longtemps possible chez soi pour bien y vivre sa retraite et y vieillir dans les meilleures conditions, c'est le souhait d'un maximum de personnes, même si les établissements spécialisés sont en grande majorité bien tenus, par des personnels dévoués et attentifs. Mais pour rester chez soit quand on perd de la mobilité, il faut des aménagements, des adaptations qui facilitent la vie. Les conseils manquent souvent pour réaliser des travaux dans le logement, avoir les bonnes informations sur les aides financières, les bons contact pour faire certaines démarches. C'est l'objet de cette rubrique.
PAC hybride gaz : Christian PESSEY témoigne !
Dans cette vidéo, Christian PESSEY fait le point sur la PAC hybride gaz et vous annonce notre future série de reportages consacrée à l'installation de ce système, du raccordement au gaz de ville jusqu'à sa mise en service !
Choisir sa pompe à chaleur hybride gaz : les bons critères
PAC monoblocs, bi-blocs ou réversibles ? Dans cette vidéo, Christian PESSEY vous aides à faire la différence entre les modèles de pompe à chaleur hybride gaz et à trouver les critères qui vous correspondent le mieux.
Se rafraîchir avec une pompe à chaleur hybride gaz
Dans cette vidéo, Christian PESSEY vous explique comment une pompe à chaleur hybride gaz peut devenir un moyen efficace et économique pour rafraîchir la maison !
Les derniers conseils maison
Comment éviter les arnaques de travaux par mail, SMS ou téléphone
Les travaux à la maison représentent souvent un investissement important, qu’il s’agisse de rénover une toiture, d’isoler des combles ou de moderniser une salle de bains. Malheureusement, ce marché attire aussi des individus peu scrupuleux qui n’hésitent pas à profiter de la crédulité ou de la méconnaissance des particuliers. Depuis quelques années, les arnaques par téléphone et par mail se multiplient, souvent bien ficelées et difficiles à déceler. Pourtant, quelques réflexes simples permettent de s’en prémunir.
La qualité de l'eau du robinet : calcaires, polluants, traitements
La qualité gustative et sanitaire de l’eau du robinet est devenue une réelle préoccupation. S’y ajoute le souci de disposer d’une eau qui ne risque pas de détériorer certains appareils de l’installation sanitaire par encrassement ou colmatage par le calcaire. L'identification de nouveaux polluants, dits "éternels", et la présence de cadmium en quantité inquiétante est aussi source de préoccupation. Cet article y répond.
Le gâchage du béton à la bétonnière
L'emploi d'une bétonnière (que vous pouvez louer) s'impose sitôt qu'il est nécessaire de gâcher une quantité relativement importante de béton (coulage d'une petite chape par exemple). Au-delà on commandera le béton par camion-toupie . La bétonnière permet aussi un dosage précis des composants : ciment, sable, gravier et eau.
Chasse d'eau : réparer les fuites
Les fuites de chasse d’eau constituent l’une des plus importantes sources de gaspillage de l’eau. En y remédiant, on effectue l’un de ces travaux les plus rentables. À l’occasion, on a tout intérêt à examiner soigneusement l’ensemble du mécanisme et, s’il est très fatigué, à le remplacer par un appareillage moderne à double volume de chasse (3 et 6 litres).
Le plâtre, du fait de son temps de prise très bref, est plus difficile à gâcher que le ciment ou la chaux. De plus, il suffit d’un rien (malaxage irrégulier, complément d’eau, etc.) pour faire “mourir” le plâtre qui, une fois mis en œuvre, ne prendra pas ou se révélera sans résistance. Le gâchage et l’application du plâtre sous forme d’enduit constituent de véritables spécialités.
Peut-on motoriser des volets battants et si oui, comment ?
Les volets battants, classiques sur les maisons anciennes, apportent charme et authenticité aux façades. Pourtant, leur manipulation manuelle peut vite devenir contraignante, deux fois par jour au quotidien. Dans ces conditions, est-il possible dr la motoriser possible de les motoriser voire de les automatiser, comme on le fait avec des volets roulants . Plusieurs solutions existent pour le faire et rendre leur utilisation plus confortable et plus sécurisée.
Nettoyer et entretenir les gouttières, les descentes et les regards en toute sécurité
En entretenant vos gouttières, descentes d’eau pluviale et les regards vous protégerez votre maison contre l’humidité et les infiltrations. Feuilles mortes, brindilles et débris végétaux de toutes sortes s’accumulent au fil des saisons et peuvent rapidement obstruer le système d’évacuation. Un bon entretien prévient non seulement les dégâts mais prolonge aussi la durée de vie de vos gouttières. Voici quelques conseils pour intervenir efficacement, tout en garantissant votre sécurité.
La terminologie concernant l’assemblage à chaud de deux pièces métalliques n’est pas des plus claires, ce qui conduit parfois à des confusions, voire à des erreurs. Tout assemblage par voie thermique de pièces métalliques doit, en principe, être appelé soudage. S’il se fait avec l’apport d’un alliage ou celui d’un métal fusible différent de celui des pièces à assembler, on doit parler de brasage jusqu’à 400 °C, de soudo-brasage au-delà. Dans la pratique, le vocabulaire est beaucoup moins précis et révèle un certain décalage par rapport à cette terminologie. C’est ainsi qu’on parle de soudage à l’étain (ce qui implique l’apport d’un métal) aussi bien que de soudage à l’arc (obtenu sans métal d’apport, à plus de 3 000 °C), de brasage de tubes de cuivre (alors que la température nécessaire est de l’ordre de 1 000 °C) et de soudo-brasage des tubes d’acier (à une température proche de 3 000 °C). Un outillage spécifique est donc nécessaire.
Diagnostic de Performance énergétique (DPE), État de Catastrophe naturelle, garantie décennale, garanties immobilières, assurance dommages-ouvrage (DO), diagnostic avant travaux (DAT, permis de construire, déclaration préalable de travaux, obligation de ramonage, entretien des chaudières et des pompes à chaleur…
La réglementation concernant la maison, la construction (permis de construire), la rénovation (déclaration préalable de travaux), les transformations (règlement de copropriété en logement collectif), l’entretien est multiple et complexe. Nul n’étant censé ignorer la loi, il est indispensable de bien la connaître. Ces articles vous fournissent de nombreuses informations.
