Entretien d'une pompe à chaleur (PAC) : à qui s'adresser?

Nous avons fait poser une PAC Air /eau en 2008. Celle ci a été posée sur une dalle ( non solidarisée a un mur) qui bouge. Comme vous le verrez sur les photos le capot de la PAC semble asymétrique. Ceci à pour conséquence des fuites dans les tuyaux de gaz à l’intérieur de la machine ( qui doivent bouger avec la PAC) pendant des années nous avons fait des révisions d’entretien. Personne ne nous a fait part d’un défaut de position de la Pac et de son instabilité. Vers qui pouvons nous nous retourner pour ce défaut d’installation.? Le devis sur les travaux envisagés sur les tuyaux et le changement de gaz est de 3580 € et l’on ne parle pas dans le devis, du changement d’emplacement de la PAC. A l’époque, l’installateur, qui est toujours en activité, était agréé par Steibel Eltron et c’est Stievel Eltron France eux qui nous l’avait conseillé.... qu’en pensez vous ? Que pouvons nous faire?
Myriam

La réponse de Christian PESSEY

L'entretien d'une pompe à chaleur est une affaire de spécialistes (vous en apportez la démonstration). Je ne peux juger à distance des défauts et problèmes que vous signalez. Je vous invite en revanche à vous rapprocher de l'AFPAC (association pour la pompe à chaleur) et/où du SYNASAV (syndicat pour la maintenance des systèmes de chauffage et de rafraîchissement.)

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Christian PESSEY, journaliste de la construction, spécialiste de la rénovation et de l’entretien de la maison, du bricolage et des interventions sur le logement répond gratuitement et rapidement à toutes les questions des internautes sur le sujet, sur l’isolation, l’électricité, la maçonnerie, la plomberie, etc.