Une porte fenêtre aluminium a été posée à l'entrée de mon gîte il y a plus de 3 ans. J'ai remarqué que l'ouvrant avait pris de l'angle. Après avoir contacté la société qui a mis en place cette porte-fenêtre, j'ai appris qu'elle avait cessé son activité mais qu'une garantie décennale couvrait le matériel. Mais comment faire venir une entreprise qui fera les réparations ? Qui rembourse les malfaçons ? Il semble que le problème viennent de la fabrication elle-même du bâti. Quelle procédure engagée et auprès de quel organisme ?
Sam
Il faut d'abord rappeler les garanties qui concernent les fenêtres, comme d'autres parties de la construction d'ailleurs. Les fenêtres entrent dans le champ de la garantie décennale, qui couvre pendant 10 ans tous les désordres qui seraient susceptibles de rendre la maison inhabitable.
S'agissant des fenêtres, cela concerne l'étanchéité à l'air et à l'étanchéité à l'eau, au premier titre la difficulté de fermeture et d'ouverture. Comme les ouvrants sont couverts par la décennale (assurance professionnelle du poseur), le maître d'ouvrage, c'est-à-dire vous, doit souscrire à une assurance dommages-ouvrage, qui le libère de la cessation d'activité de l'entreprise, les cas de malfaçon, et vous indemniserait directement si nécessaire. C'est le principal intérêt de l'assurance dommages-ouvrage, au demeurant obligatoire à souscrire par vous-même. Par ailleurs, les fenêtres sont couvertes par les garanties classiques de 1an (parfait achèvement) et de 2 ans (parfait fonctionnement).
Si le défaut de pose que vous constatez (étanchéité, dysfonctionnement) entre dans les cadre des garantie décrites ci-dessus, vous devez vous adresser à votre assurance dommages-ouvrage (si vous y avez souscrit) ou à l'assurance décennale de l'entreprise si vous la connaissez. Vous pouvez rechercher en responsabilité le fabricant de la fenêtre, si vous en connaissez la marque. Certains "fenêtriers" garantissent leur produit 10 ans (ce qui n'est pas la même chose que la décennale), 15 ans, voire plus. L'un d'entre eux garantit même ses fenêtres "à vie". Adressez-vous au service après-vente (SAV) de la marque si vous pouvez l'identifier.
Mis à jour le 03/04/2026
Mes fenêtres sont-elles bien posées?
Les menuiseries sont en train d'être posées dans ma future maison, et une des fenêtres me pose soucis car le jour qu'il y avait entre le mur et la fenêtre, environ 2 cm, a été simplement comblé de béton. Que doivent-ils faire pour corriger cela ? Retirer et reposer la fenêtre, reprendre la maçonnerie du mur ? Jean-Luc
Étanchéité des fenêtres à l'air : quelle responsabilité?
J'ai acheté une maison il y a 2 ans dont les fenêtres sont récentes, 2015, mais je m'aperçois que la jointure avec le bâti semble ne pas être étanche. En hiver et surtout quand il fait froid avec du vent, j'ai l'impression de sentir l'air passer. Qu'en pensez-vous ? Est-ce mineur et suffit-il de refaire le joint ? Ou est-ce plus sérieux ? Devrais-je alors contacter l'entreprise ayant réalisé les travaux ? Jean-Michel
Notre sélection
La réparation des WC passe très souvent par le remplacement du robinet flotteur. Tuto pour tout vous expliquer
La modification du système "heures creuses" - la brève de Christian PESSEY
La tarification des abonnement électriques comprend depuis longtemps deux possibilités : heures pleines, heures creuses. Aujourd'hui Christian PESSEY vous explique tout ce qu'il faut savoir sur la nouvelle modification du système "heures creuses" qui concerne près de 15 millions de Français !
Si votre maison a plus de 20 ans, elle peut contenir des MCA (matériaux contenant de l'amiante) ! Pas de panique, on fait le point dans notre flash news n°3 spéciale Amiante et ses dangers avec Christian Pessey
Passer du fioul au gaz - la brève de Christian PESSEY
Nous allons parler aujourd’hui de « chauffage ». Et plus particulièrement du changement d’énergie. Nous allons aborder l’abandon du fioul au profit du gaz.
Un bon bois de chauffage, c'est quoi ? - La brève de Christian PESSEY
Le choix du bois de chauffage est crucial pour assurer un bon rendement énergétique et limiter l'impact environnemental. Mais comment reconnaître un bois de qualité ? Plusieurs critères entrent en jeu : le type d'essence, le taux d'humidité, la densité et la saison de coupe.
L'entretien de la chaudière gaz
Christian PESSEY parle de l’entretien de la chaudière gaz et de votre système de chauffage central. Si vous avez un système par radiateurs ou un plancher chauffant, qui sont alimentés par une chaudière au gaz, vous devez faire entretenir celle-ci une fois par an, que vous soyez locataire ou propriétaire occupant. C’est la même chose pour un chauffe-bains au gaz. C’est une obligation légale. Si vous ne le faites pas, votre responsabilité pourra être engagée en cas d’accident, et vous ne serez pas couvert par votre assurance.
Quand faut-il remplacer ses fenêtres de toit ?
Christian PESSEY fait le point sur les signes d'usures qui peuvent pousser au remplacement des fenêtres de toit. En remplaçant vos fenêtre de toit vous ferez des économies de chauffage et vous améliorerez le confort des combles qui en sont équipées.
Installer une pompe à chaleur en conservant sa chaudière : la PAC hybride
La pompe à chaleur peut remplacer une vieille chaudière. Il est possible aussi de combiner une PAC avec l'énergie initialement utilisée (gaz ou fioul) : on parle alors de "pompe à chaleur hybride". Comment ça marche? Est-ce intéressant économiquement? Peut-on bénéficier d'aides comme le CITE? Valérie LAPLAGNE, du Conseil d'Administration de l' AFPAC (Association Française pour les Pompes à Chaleur), répond aux questions de Christian PESSEY, journaliste de la construction, en charge de l'émission LA MAISON DE CHRISTIAN TV sur RÉNO-INFO-MAISON.com et les plateformes de podcast.
Les derniers conseils maison
La célèbre Peacock Chair de Verner rééditée
En cette année du centenaire de la naissance de Verner Panton, designer et architecte danois qui a bouleversé l’imaginaire du design scandinave, Cassina rend hommage à son héritage conceptuel avec la réédition de la Peacock Chair . En étroite collaboration avec Verner Panton Design AG, cet objet iconique a été modernisé ravivant l'esprit expérimental et la force expressive du design d'origine, soulignant ainsi son charme à la fois radical et contemporain.
Gaz vert : 1 million de foyers chauffé au biogaz
Alors que les menaces s'accumulent sur l'installation des chaudières gaz, les ménages sont de plus en plus nombreux à s'intéresser et à être convaincus par le gaz vert, vue comme une énergie renouvelable, acteur de la décarbonation et de souveraineté énergétique. Une étude réalisée par Ipsos BVA début 2026 a d’ailleurs mis en avant que 9 Français sur 10 ont une bonne image du gaz vert.
Comment faire une terrasse en béton devant la maison ?
La construction d'une terrasse en béton est un projet assez ambitieux qui nécessite une bonne planification et une exécution précise. Voici les étapes générales pour construire une terrasse en béton dans les règles de l'art.
Le mortier bâtard (chaux et ciment) : ça sert à quoi?
Le mortier bâtard résulte du mélange de ciment et de chaux, de sable et d'eau. On obtient ainsi un mortier de haute qualité, plus solide que le mortier de chaux, plus facile à travailler et plus respirant que le mortier de ciment.
Comment choisir une toile pour store banne ou à projection ? Avantages et inconvénients
L'installation d'un store banne ou d'un store à projection est indispensable pour profiter pleinement de sa terrasse ou de son balcon et de protéger la maison en cas de grosse chaleur, voire de canicule. La toile de store qui joue le rôle principal : elle détermine le confort, la résistance, l’esthétique et même la durée de vie de votre équipement. Entre toile polyester , toile acrylique et toile micro-perforée , il n’est pas toujours évident de savoir laquelle choisir. Voici l’essentiel à retenir pour ne pas se tromper.
La brumisation : se rafraichir sur la terrasse
Tout le monde connaît les bienfaits de la brumisation quand il fait très chaud. Les vertus de ces bombes aérosols brumisantes, promues par une célèbre marque d’eau minérale pour bébés sont bien connus. L’effet est immédiat, mais éphémère
Comment repeindre une balustrade de terrasse en fer pour qu'elle ne rouille pas?
Avec les années, les balustrades de terrasse en fer finissent rarement intactes. Entre la pluie, le soleil et l’humidité, la peinture s’abîme peu à peu et la rouille commence à apparaître, souvent dans les angles ou au pied des barreaux. Heureusement, il n’est pas nécessaire de tout remplacer. Une remise en peinture bien faite permet de protéger durablement le métal tout en redonnant un aspect propre à la terrasse.
La création de bordures efficaces constituent souvent un problème pour le jardinier. Les bordures d'allées improvisées avec des matériaux de fortune (galets ou petites pierres par exemple), généralement peu stables, se détériorent rapidement, et la terre des plates-bandes se mélange aux gravillons ou au sable de l'allée. Seules les bordures basses en béton sont assez discrètes et efficaces pour séparer, par exemple, une pelouse et une allée. On peut les faire soi-même.
