Depuis quelques temps les arnaques aux cadeaux se multiplient sur internet, via des mails frauduleux. Elles concernent notamment des équipements bricolage, des trousses à outils, des mallettes de secours pour la voiture, etc. Voici comment les déjouer.
Identifier l'origine du mail
Vous avez certainement déjà reçu ce genre de mail : "Nous souhaitons vous offrir une opportunité unique de recevoir un Coffret d'outils Xxx! Pour le réclamer, il vous suffit de répondre à ce court sondage sur votre expérience avec Yyyy. Confirmez votre place maintenant - les quantités sont limitées." C'est tentant et l'on est invité à faire vite. Ce serait bête de manquer une telle occasion. Bien sûr c'est un piège.
Déjouer les mails frauduleux
Une grande structure, au nom duquel a été envoyé ce type de mail frauduleux récemment donne les conseils suivants :
- Vérifiez l’adresse de l’expéditeur (par exemple, sur votre ordinateur, positionnez le curseur de votre souris sur l'adresse sans cliquer). Si une adresse fantaisiste du genre "zbyPPaVdJ@cMEeMeffj.u apparaît, c'est une arnaque.
- Ne cliquez sur aucun lien
- N’ouvrez pas les pièces jointes
- Ne répondez pas à l’email
- Signalez l’email suspect sur la plate-forme internet : https://www.signal-spam.fr/
- Signalez l'usurpation d'identité à l'entité concernée (elle a souvent une adresse mail pour lutter contre les cyber-attaques.
- Supprimez l’email.
Ne poursuivez jamais le processus proposés en cliquant sur un bouton tel que "confirmez maintenant", "cliquez ici", "recevez votre lot". Si vous êtes allé sur le site frauduleux, signaler l’adresse de ce site d’hameçonnage sur Phishing-initiative.fr.
Si vous vous êtes fait piéger
- Si vous avez cédé à la tentation de suivre le processus suggéré par le mail frauduleux voici ce qu'il faut faire ou ne pas faire.
- Ne donnez aucune information personnelle (prénom, non, adresse, téléphone, adresse mail).
- N'envoyez aucune copie de document officiel (pièce d'identité, permis de conduire, relevé d'identité bancaire).
- Ne payez absolument rien (même des frais de port ou de déblocage, même minimes).
- Si malgré tout vous avez payé via votre carte bancaire, prévenez immédiatement cotre conseiller(e) pour faire opposition (ne paniquez pas, vous êtes sûrement assuré contre les arnaques bancaires).
- N'acceptez aucun rendez-vous téléphonique, aucune rencontre physique, y compris pour la livraison du prétendu cadeau.
Procédure judiciaire
En cas de préjudice, une procédure judiciaire peut être entreprise.
- Conservez des éléments de preuve par des captures d'écran : note de menace, adresse mail de l'expéditeur, etc. ;
- Déposez un signalement sur https://www.cybermalveillance.gouv.fr/ et à l'adresse mail dnpj-ofac-pce-escroquerie@interieur.gouv.fr ;
- Rendez-vous dans une gendarmerie ou un commissariat de police pour déposer plainte pour escroquerie ou éventuellement extorsion de fonds. Vous pouvez adresser votre plainte par écrit au procureur de la République du tribunal judiciaire de votre domicile.
Comment éviter les arnaques de travaux par mail, SMS ou téléphone
Les travaux à la maison représentent souvent un investissement important, qu’il s’agisse de rénover une toiture, d’isoler des combles ou de moderniser une salle de bains. Malheureusement, ce marché attire aussi des individus peu scrupuleux qui n’hésitent pas à profiter de la crédulité ou de la méconnaissance des particuliers. Depuis quelques années, les arnaques par téléphone et par mail se multiplient, souvent bien ficelées et difficiles à déceler. Pourtant, quelques réflexes simples permettent de s’en prémunir.
Les 5 arnaques les plus fréquentes sur la maison et comment les déjouer
Les possibilités d'arnaques dans le secteur de la maison, qu’il s’agisse de rénovation, d’entretien ou de services, attirent malheureusement de nombreux escrocs. Chaque année, des milliers de ménages français se font piéger par des offres trop belles pour être vraies. Pour éviter les mauvaises surprises, voici les cinq arnaques les plus fréquentes dans le domaine de l’habitat, accompagnées de conseils concrets pour les identifier et les éviter.
