Carrelage qui se décolle sur plancher chauffant

Nous sommes propriétaires d’une maison achetée neuve en 2002. C’est une maison Kaufman conçue sur dalle flottante avec un plancher chauffant dans le salon - salle à manger.
Mon mari a senti dernièrement que le carrelage sonnait creux à certains endroits du salon et hier, nous avons eu la désagréable surprise de découvrir que le carrelage avait gonflé et s’était décollé sur toute la largeur de notre salle à manger et nous entendons depuis que le phénomène se répand dans toute la pièce. Auriez-vous déjà eu ce type de témoignage lors de vos rubriques ?  Avez-vous des conseils à nous donner sur les démarches à suivre ? Cela peut-il, comme nous le pensons être dû aux diverses périodes de sécheresse ou une malfaçon de construction. Sachant qu’au tout début de notre arrivée dans la résidence, nous avons entendu parler de 2 cas similaires sur le même type de maison.

Isabelle

La réponse de Christian PESSEY

Ce phénomène n'est pas rare sur un plancher chauffant, mais il intervient généralement plus tôt, et rarement plus de 17 ans après la construction. Les phénomènes de retrait-gonflement des argiles n’entraînent pas ce genre de pathologie mais des fissurations des sols et des murs. Si ce défaut était apparu dans les années qui ont suivi la construction, on aurait pu incriminer un défaut de séchage de la chape ou une mauvaise adhérence de la colle ou encore une montée en température trop rapide du chauffage. En l'occurrence, je pencherai plutôt pour une dégradation de la colle, pouvant résulter de lavages intensifs avec beaucoup d'eau, dans un contexte de joints qui ne seraient plus étanches. Il apparaît difficile d'incriminer une malfaçon après 17 ans... J'ai bien peur que vous n'ayez d'autre solution que de déposer les carreaux (s'ils peuvent tous être décollés) et, après décapage du sol (avec précautions compte tenu de la présence de canalisation ou d'une trame), la réalisation d'une nouvelle chape mince et la repose (ou pose) du carrelage.

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