L'identification de l'entreprise
Il est essentiel de savoir à qui l'on a affaire. L'identification de l'entreprise sur le véhicule de service, sans être obligatoire, est un signe évident de réalité de l'entreprise. Méfiance envers les "camionnettes blanches" à l'immatriculation lointaine. Une carte de visite n'est crédible que si elle porte le siège de l'entreprise et sa référence d'inscription au registre du commerce ou de métiers. N'hésitez pas à vérifier, sur internet (www.infogreffe.fr), les références et la situation de l'entreprise.
La ponctualité
C'est le premier signe de sérieux d'une entreprise. Si un premier rendez-vous est remis une voire plusieurs fois, il y a tout lieu de craindre que les délais de réalisation ne seront pas tenus.
La présentation
La présentation de la personne qui viendra pour établir un evis est un signe de sérieux de l'entreprise. L'artisan qui se présente habillé d'une cote couverte de plâtre ou de peinture est révélateur du soin à travailler et de l'état du chantier précédent et futur.
La qualité de la visite
L'entrepreneur qui ne prend pas le temps d'examiner de près le futur chantier, qui ne prend pas de cotes, voire de photo pour l'établissement de son devis risque l'approximation et pour vous des surprises en cours de travaux
Un devis précis
Au travail ne doit être entrepris sans un devis détaillé, séparant main d'œuvre et équipement, aux conditions précises. Le site gouvernemental Entreprendre.public.fr indique clairement toutes les mentions qu'un devis dans le secteur du bâtiment doit comprendre.
Les délais de début et fin de travaux
Les dates (et non les durées) de début et de fins de travaux sont exigibles sur le devis. Vous pouvez demander à ce que des indemnités de retard soient indiquées clairement. Elles ne peuvent excéder 10% du montant hors taxe des travaux.
Conditions de paiement
Il peut vous être demandé de verser des arrhes ou un acompte au moment de la commande ou de l'acceptation du devis. Elles sont perdues Si vous vous rétractez. En revanche, un acompte engage les deux parties à honorer la commande. Mais notez que ni l'une ni les arrhes ni les acompte ne sont obligatoires. Le montant qui peut vous être demandé doit rester raisonnable et, selon moi, ne doit pas dépasser 30%. Ne jamais accepter un nouveau versement au début du chantier. Il peut être justifié de se voir demander un règlement partiel en cours de chantier, s'il correspond à la réalité des travaux effectués à un moment donné. Tout cela doit être précisé et écrit sur le devis. Écartez une entreprise floue sur le sujet ou aux prétentions excessives.
Les certifications et organisations professionnelles
Elles doivent constituer un a priori favorable, mais elles méritent d'être vérifiées, notamment pour ce qui est de leur validité. Certaines entreprises peuvent se prévaloir de l'appartenance à une organisation professionnelle à laquelle elles n'appartiennent plus ou d'une certification caduque. Les chambres professionnelles peuvent vous renseigner à ce sujet.Bien Toute entreprise qui n'est pas en mesure de fournir une attestation d'assurance professionnelle (décennale pour certains travaux) à jour doit être écartée.
