Un cambriolage est un événement traumatisant qui peut laisser les victimes dans un état de choc. Pourtant, il est essentiel d’agir rapidement pour sécuriser son domicile, déclarer le vol et engager les démarches nécessaires auprès des autorités et de l’assurance. Dans cet article, nous allons détailler les étapes à suivre après un cambriolage et les bonnes pratiques pour réduire les risques à l’avenir.
En cas de doute, restez à l’extérieur et appelez immédiatement la police (17) ou le 112. Votre sécurité est prioritaire. D'une façon générale, appeler systématiquement les forces de l'ordre.
La police scientifique, si elle intervient, aura besoin de collecter des preuves (empreintes, traces d’effraction, etc.). Si vous devez fermer provisoirement une porte ou une fenêtre, faites-le avec des gants, sans effacer d’indices.
Le dépôt de plainte est obligatoire pour lancer l’enquête et être indemnisé par votre assurance. Vous pouvez :
appeler la police pour qu’ils se déplacent éventuellement à votre domicile ;
vous rendre au commissariat ou à la gendarmerie. Il est possible de prendre rendez-vous.
Préparez les documents suivants :
pièce d’identité ;
liste des biens volés ou endommagés
justificatif : photos, factures, numéros de série
Astuce : vous pouvez faire une pré-plainte en ligne sur le site officiel pré-plainte en ligne pour gagner du temps.
Vous disposez de 2 jours ouvrés pour prévenir votre assurance habitation. Vous pouvez le faire par téléphone, en ligne ou par courrier recommandé avec accusé de réception.
Le procès-verbal de dépôt de plainte
Un inventaire des biens volés (photos, factures, certificats de garantie)
Les devis ou factures pour les réparations des dégâts
Votre compagnie d’assurance pourra alors missionner un expert pour estimer le montant du préjudice.
Après un vol, il est essentiel de corriger les failles de sécurité. Voici quelques mesures recommandées :
Serrures multipoints certifiées A2P
Cylindres de sécurité renforcés
Volets roulants ou barreaux aux fenêtres
Alarme connectée à un service de télésurveillance, avec détecteurs de mouvement et d'ouverture et sirène
Caméras de surveillance visibles, avec éventuellement possibilité d'intervention vocale à distance éclairage et intervention vocale
Éclairage extérieur avec détecteur de présence
Ne pas indiquer ses absences prolongées sur les réseaux sociaux
Demander à un voisin de relever le courrier
Simuler une présence avec des programmateurs d’éclairage
Un cambriolage peut engendrer un sentiment d’insécurité et du stress. Si nécessaire, n’hésitez pas à consulter un psychologue ou à contacter des associations d’aide aux victimes.
Certaines assurances habitation incluent un accompagnement psychologique gratuit après un sinistre. Renseignez-vous auprès de votre assureur.
Pour faciliter les démarches en cas de futur incident :
faites un inventaire photographique de vos biens de valeur ;
conservez vos factures dans un dossier numérique sécurisé ;
vérifiez régulièrement les garanties de votre contrat d’assurance habitation ;
Ces précautions vous permettront d’être mieux indemnisé en cas de problème.
Après un cambriolage, il est indispensable de sécuriser les lieux, déposer plainte, prévenir votre assurance et renforcer la sécurité de votre domicile. En suivant ces étapes, vous pourrez être indemnisé plus rapidement et réduire considérablement le risque de nouvelles intrusions.
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Après avoir lancé en 2021 une campagne de communication nationale avec un site internet dédié, au discours structuré, fédérateur et vulgarisateur, à destination tant des professionnels que des particuliers, la certification A2P initie en 2022 l’édition régulière d’un Baromètre A2P de la Protection contre les Cambriolages.
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